Quoi de neuf : UPS offre désormais plus de choix et de commodité grâce à son réseau de classe mondiale et à l’acquisition de Happy Returns.
Le saviez-vous? 20 à 30 % des commandes passées en ligne sont retournées. La stratégie « Plus fort, plus audacieux » d’UPS est axée sur l’investissement dans des opportunités à forte croissance dans les meilleures parties du marché, et le marché des retours est au cœur de ces efforts. En effet, selon la National Retail Federation, la valeur totale du marché des retours en 2022 a été de 816 milliards de dollars (valeur totale des marchandises).
Une meilleure solution :Les acheteurs veulent de la simplicité et les commerçants des solutions plus rentables pour traiter les articles… et UPS a tout prévu.
Voici pourquoi UPS met le paquet sur les retours :
- Les clients demandent de la commodité
UPS dispose de 197 000 points d’entrée dans son réseau mondial, dont les centres de service à la clientèle UPS, The UPS Store, les boîtes de dépôt UPS et les points d’accès UPS. Aux États-Unis seulement, il existe plus de 60 000 lieux de dépôt aux points d’accès UPS, comme les magasins CVS et Advance Auto Parts. Trouver un point de service près de chez vous.
- Les acheteurs veulent des retours sans boîte ni étiquette
Selon le rapport « Returns Happen 2023 » de Happy Returns, 67 % des personnes interrogées préfèrent les retours sans boîte ni étiquette. Avec Happy Returns dans 5 200 points de service The UPS Store et plus de 12 000 points de service aux États-Unis, UPS est à la pointe du progrès en matière de retours sans boîtes!
- Les retours de qualité sont plus efficaces et plus durables
UPS offre une meilleure expérience en matière de retours, ce qui permet de mieux servir ses clients et de rendre le réseau logistique le plus efficace au monde ENCORE PLUS PERFORMANT. Si c’est bon pour les affaires, c’est aussi bon pour la planète, car cela permet de produire moins de déchets et moins d’émissions de carbone.