Quoi de neuf : UPS offre désormais plus de choix et de commodité grâce à son réseau de classe mondiale et à l’acquisition de Happy Returns.
Le saviez-vous? 20 à 30 % des commandes passées en ligne sont retournées. La stratégie d’UPS se concentre sur l’investissement dans des opportunités de croissance élevée dans les meilleures parties du marché, et le marché des retours est un élément essentiel de ces efforts. En effet, selon la National Retail Federation, la valeur totale du marché des retours en 2022 a été de 816 milliards de dollars (valeur totale des marchandises).
Une meilleure solution :Les acheteurs veulent de la simplicité et les commerçants des solutions plus rentables pour traiter les articles… et UPS a tout prévu.
Voici pourquoi UPS met le paquet sur les retours :
- Les clients demandent de la commodité
UPS dispose de 197 000 points d’entrée dans son réseau mondial, dont les centres de service à la clientèle UPS, The UPS Store, les boîtes de dépôt UPS et les points d’accès UPS. Rien qu’aux États-Unis, il y a plus de 16 000 points de dépôt UPS Access Point comme les magasins CVS et Staples. Trouver un point de service près de chez vous.
- Les acheteurs veulent des retours sans boîte ni étiquette
Selon le rapport « Returns Happen 2023 » de Happy Returns, 67 % des personnes interrogées préfèrent les retours sans boîte ni étiquette. Combiné à Happy Returns dans 5 400 points de vente The UPS Store et plus de 12 000 points de vente aux États-Unis, UPS ouvre la voie aux retours sans boîte!
- Les retours de qualité sont plus efficaces et plus durables
UPS offre une meilleure expérience en matière de retours, ce qui permet de mieux servir ses clients et de rendre le réseau logistique le plus efficace au monde ENCORE PLUS PERFORMANT. Si c’est bon pour les affaires, c’est aussi bon pour la planète, car cela permet de produire moins de déchets et moins d’émissions de carbone.