Cúpula de Impacto 2026
VISÃO GERAL DO EVENTO
O cliente em primeiro lugar, liderado por pessoas impulsionadas pela inovação.
Construindo confiança, crescimento e impacto duradouro em um mundo tecnológico
Bem-vindo à Cúpula de Impacto da UPS 2026. A discussão deste ano explora a interseção entre o potencial humano e a capacidade digital e mostra como a UPS está combinando inteligência artificial com o poder da engenhosidade humana para moldar um futuro mais resiliente. Em todo o programa, examinaremos como a IA pode ampliar a engenhosidade humana para moldar um futuro mais resiliente.
AGENDA
- 14:30 - Comentários de abertura da CEO da UPS, Carol Tomé
- 14:40 - Endereço principal: Desbloqueando a Borda Humana na Era da AI
Angus Fletcher - 15:00 - Painel: Entregando soluções lideradas por pessoas e habilitadas por IA
Kate Gutmann, Danelle McCusker Rees e Bala Subramanian - 15:30 - Intervalo
- 15:50 - Bate-papo: Confiança como a nova vantagem
Matt Guffey e Jenna Lauer - 16:20 - Painel: Impacto de pessoas
Nikki Clifton, Jennifer Sirangelo e o capitão Bill Vaughan - 16:50 - Comentários de fechamento do diretor de RH da UPS, Darrell Ford
- 17:00 - Atividade de Voluntariado
- 18:00 - Fim do evento
DETALHES DO PROGRAMA
Comentários de abertura de Carol Tomé, CEO da UPS
Carol dá as boas-vindas em nome de mais de 460.000 funcionários da UPS em todo o mundo e destaca como a UPS está combinando nossa maior vantagem competitiva – nosso pessoal – com tecnologia para moldar um futuro mais resiliente.
Keynote: Desbloqueando a Borda Humana na Era da AI
Angus Fletcher, autor de Primal Intelligence e Wonderworks, explora como a IA pode complementar, não ofuscar, a engenhosidade humana. Ele examina se o poder inegável de processamento de dados da IA pode realmente replicar qualidades humanas, como imaginação, inteligência emocional e pensamento narrativo.
Entregando soluções lideradas por pessoas e habilitadas por IA
Danelle McCusker Rees, vice-presidente sênior e chefe global de talentos, cultura e aprendizagem da UPS, modera uma conversa com Bala Subramanian, vice-presidente executiva e diretora de tecnologia da UPS; e Kate Gutmann, vice-presidente executiva e presidente internacional de soluções de saúde e cadeia de suprimentos da UPS. Juntos, eles discutem como a UPS está gerando um impacto significativo ao desenvolver e implantar soluções habilitadas por IA combinadas com percepção humana, criatividade e uma profunda compreensão das necessidades dos clientes e funcionários. A discussão explora como é o sucesso à medida que a IA remodela a forma como as empresas crescem e operam.
Confiança como a nova vantagem
Matt Guffey, vice-presidente executivo e diretor comercial e de estratégia da UPS, modera um bate-papo com Jenna Lauer, diretora comercial da Harris Poll. A discussão examina por que a confiança é mais difícil de ganhar em um mundo moldado pela inovação rápida e pelo ceticismo crescente, por que a autenticidade se tornou uma vantagem fundamental de liderança e como as empresas podem construir confiança por meio das experiências que criam para funcionários, clientes e comunidades.
Impacto de pessoas
Nikki Clifton, presidente de impacto social da UPS e da Fundação UPS, modera uma conversa com Jennifer Sirangelo, diretora executiva da Points of Light, e o capitão Bill Vaughan, piloto da UPS e vencedor do Jim Casey Community Service Award 2025. Sua conversa destaca como a Fundação UPS ajuda a liberar o poder das pessoas para criar mudanças significativas. Os palestrantes compartilharão histórias de serviço, liderança e resolução de problemas, enquanto exploram como ações orientadas por propósito fortalecem o desempenho das comunidades, da cultura e dos negócios.
Comentários de encerramento de Darrell Ford, diretor de recursos humanos da UPS
Darrell Ford, vice-presidente executivo e diretor de recursos humanos da UPS e presidente da Fundação UPS, reafirma que o sucesso duradouro vem da capacidade única dos seres humanos de se adaptar, criar e liderar com propósito, mesmo que as ferramentas ao seu redor evoluam.
Atividade voluntária
Junte-se a nós em uma atividade voluntária para apoiar a Operação BackPack4Kids, uma organização sem fins lucrativos fundada pelo palestrante e piloto da UPS, o capitão Bill Vaughan. Vamos encher as mochilas com confortos significativos, como cobertores quentes, garrafas de água, kits de higiene e brinquedos, para distribuir a crianças deslocadas por guerra, desastres naturais e crises humanitárias em todo o mundo.
ALTO-FALANTES
Carol Tomé
CEO da UPS
Como CEO da UPS desde 2020 e membro do Conselho desde 2003, Carol Tomé lidera a principal empresa de soluções de entrega de pacotes e gerenciamento de cadeia de suprimentos global do mundo e sua equipe de aproximadamente 460.000 UPSers. Ela é a arquiteta da estratégia “Cliente em primeiro lugar, liderada por pessoas, impulsionada pela inovação” da UPS e está posicionando a UPS para ser a fornecedora premium de pacotes pequenos e parceira logística para clientes em mais de 200 países e territórios.
Nikki Clifton
Presidente de Impacto Social e Fundação UPS da UPS
Nikki Clifton é um líder orientado por propósito que transforma o impacto social em valor comercial. Como presidente da Fundação UPS, ela supervisiona a filantropia global e os assuntos comunitários internacionais da empresa, aproveitando a rede logística confiável da UPS para construir comunidades mais resilientes, seguras e saudáveis, ao mesmo tempo em que promove prioridades de negócios essenciais. Com quase três décadas de experiência em direito, assuntos governamentais e filantropia, Nikki está posicionado na interseção entre pessoas, desempenho e comunidade.
Angus Fletcher
Autor, Inteligência Primal e Wonderworks
Angus Fletcher é uma voz líder em criatividade humana, inteligência e poder da história, e seu mais novo livro, “Inteligência Primal”, o coloca no centro da conversa de hoje sobre o que os humanos fazem melhor do que as máquinas. Em um momento dominado pela automação e pela IA, Angus demonstra por que nossa vantagem real está nas habilidades antigas e orientadas por narrativas do cérebro: imaginação, percepção emocional, julgamento flexível e solução de problemas sob incerteza. Sua pesquisa traduz esses pontos fortes em ferramentas práticas que os líderes podem usar para inovar mais rapidamente, tomar melhores decisões e liberar o potencial humano dentro de suas organizações. Seu livro anterior, Wonderworks, apresentou ao público histórias como tecnologias mentais comprovadas, demonstrando como a narrativa alimenta resiliência, clareza e criatividade.
Darrell Ford
Vice-presidente executivo, diretor de recursos humanos da UPS
Darrell Ford é vice-presidente executivo (EVP) e diretor de recursos humanos (CHRO) da UPS e presidente da Fundação UPS. Como membro da Equipe de Liderança Executiva da empresa, ele lidera as estratégias de pessoal, saúde e segurança da UPS, transformando a experiência dos funcionários para aproximadamente 460.000 UPSers em todo o mundo. Sob sua liderança, a UPS adotou tecnologias de última geração, como inteligência artificial, para melhorar a experiência de candidatos e funcionários e a eficiência organizacional geral. Como presidente da Fundação UPS, Darrell lidera o braço filantrópico da empresa com foco na entrega de assistência humanitária e de saúde, eliminando barreiras sistêmicas à oportunidade econômica, construindo engajamento comunitário local e promovendo a sustentabilidade em todo o mundo.
Matt Guffey
Vice-presidente executivo e diretor comercial e de estratégia da UPS
Matt Guffey atua como vice-presidente executivo e diretor comercial estratégico da UPS. Como integrante da Equipe de Liderança Executiva, desempenha papel central no direcionamento estratégico da UPS, acelerando a lucratividade comercial, o crescimento e o sucesso de cliente em todo o mundo. Matt supervisiona o departamento de estratégia, transformação e marketing da UPS nos EUA, comunicações, bem como a rede sob demanda, que inclui a Loja UPS, a Roadie e a Happy Returns. Essas equipes formulam proposições de valor diferenciado para os clientes e inovam para posicionar a UPS em uma situação favorável ao crescimento sustentável e de longo prazo.
Kate Gutmann
Vice-presidente executivo e presidente internacional de soluções de saúde e cadeia de suprimentos da UPS
Kate Gutmann atua como vice-presidente executiva (EVP) e presidente internacional de soluções de saúde e cadeia de suprimentos. Membro da Equipe de Liderança Executiva da empresa, Kate supervisiona as operações comerciais da empresa fora dos EUA. Ela é responsável pelas operações e funções internacionais de pacotes pequenos, bem como pelas soluções globais de assistência médica e cadeia de suprimentos. A liderança de Kate conecta a UPS International, Healthcare e Supply Chain Solutions para criar maior sinergia e entregar mais para clientes em toda a cadeia de suprimentos global.
Jenna Lauer
Diretor comercial, The Harris Poll
Jenna Lauer é diretora comercial da Harris Poll, onde lidera o crescimento comercial e a estratégia de pesquisa de uma das empresas de inteligência de consumo mais confiáveis do mundo. Com quase três décadas de experiência em pesquisa qualitativa, quantitativa, social e móvel, além de publicidade de agências, Jenna tem uma rara combinação de profundidade metodológica e instinto comercial. Antes da Harris Poll, Jenna foi líder sênior na MarketCast, onde impulsionou o crescimento e a inovação em toda a prática de pesquisa da empresa. Antes disso, ela passou quase uma década como sócia-gerente da Hall & Partners, uma empresa de pesquisa da Omnicom, liderando as operações da Costa Oeste para uma lista de clientes que incluiu as principais marcas de consumo, editoras de videogames e montadoras.
Danelle McCusker Rees
Vice-presidente sênior, chefe global de talentos, cultura e aprendizagem da UPS
Danelle McCusker Rees atua como vice-presidente sênior (SVP) e chefe global de talentos, cultura e aprendizagem na UPS e é parceira de negócios de RH para diretora digital e tecnológica da UPS e diretora de recursos humanos da UPS. Ela é executiva sênior de capital humano com mais de 20 anos de experiência alinhando estratégia de força de trabalho, capacidade de liderança e cultura com desempenho empresarial em organizações globais complexas. Danelle trabalha em estreita colaboração com o CEO e a Equipe de Liderança Executiva da UPS e com os Comitês de Compensação e Capital Humano do Conselho sobre sucessão, talento executivo, saúde da força de trabalho e prontidão de liderança. Ela é reconhecida pela modernização de talentos e ecossistemas de RH por meio de inovação digital e tomada de decisão orientada por dados, e por traduzir a complexidade da força de trabalho em narrativas executivas claras.
Jennifer Sirangelo
Presidente e CEO da Points of Light
Jennifer Sirangelo é uma executiva orientada por propósito, cujo trabalho está fundamentado na crença de que todos têm um presente único. Ela é apaixonada por ajudar as pessoas a descobrir e ativar seu propósito. Como presidente e CEO da Points of Light, Jennifer lidera uma das organizações mais importantes do mundo, capacitando o voluntariado e o envolvimento cívico. Ela liderou um esforço inclusivo para moldar a nova estratégia da organização e, sob a nova plataforma Reimaginng Service 2035, estabeleceu uma meta ambiciosa de duplicar o voluntariado nos EUA até 2035. Isso incluiu o lançamento de uma estratégia nacional de voluntariado que eleva o voluntariado como prioridade nacional para fortalecer nossa sociedade. Essa estratégia ousada defende o voluntariado como uma força transformadora: que alimenta a conexão humana, constrói confiança entre as diferenças e fortalece as comunidades de dentro para fora.
Bala Subramanian
Vice-presidente executivo e diretor de tecnologia e digital da UPS
Bala Subramanian é vice-presidente executivo e diretor de tecnologia e digital da UPS. Como integrante da equipe de liderança executiva, é responsável por liderar a transformação digital da empresa de modo a aperfeiçoar as experiências dos clientes e dos funcionários, gerar fluência digital e aprimorar a agilidade organizacional. Ele é responsável pela estratégia geral, o design, o desenvolvimento e a execução das funções de tecnologia e engenharia industrial da UPS. Em sua função, Bala está focado em tornar mais fácil fazer negócios com a UPS e oferecer aos colaboradores novas ferramentas para proporcionar ainda mais inovação aos nossos clientes.
Capitão Bill Vaughan
Fundador e diretor executivo da Operação BackPack4Kids e capitão da UPS
Bill Vaughan é fundador e diretor executivo da operação BackPack4Kids. Com sede em Louisville, Kentucky, Bill combina seu amor pela aviação por toda a vida com um profundo compromisso com o serviço humanitário, garantindo que as crianças em crise tenham o conforto, a dignidade e o cuidado que merecem. Sua carreira profissional abrangeu várias companhias aéreas e aeronaves, começando pela Ram Air Freight em Raleigh-Durham, seguida por Atlantic Coast Airlines, Midway Airlines, Comair Airlines e NetJets International. Hoje, como capitão da UPS no Boeing 747, ele continua voando globalmente e dedicando seu tempo no solo para liderar a Operação BackPack4Kids.