Três principais aprendizados da diretoria da UPS

Um momento histórico: a UPS tem uma das diretorias com maior diversidade dentre as empresas listadas na Fortune 500, com 31% dos membros de etnias e culturas diversas e 46% de mulheres. Em novembro, o ex-diretor de marketing e experiência do cliente Kevin Warren convidou três diretores negros para uma conversa franca, em parceria com o Grupo de Recursos Empresariais Afro-Americanos da UPS.

Rodney Adkins, Wayne Hewett e Russell Stokes narraram novamente suas jornadas profissionais e falaram sobre o que os empolga em relação ao futuro. Seguem os principais aprendizados.

Um conselho que pode direcionar a carreira de uma pessoa:

“Independentemente daquilo que você busca, é preciso ter paixão… porque, se você não tiver paixão, outra pessoa vai se sair melhor, vai trabalhar melhor, vai te derrotar. Então, você só precisa ter paixão.” – Wayne Hewitt

“Lembre-se sempre de que você é o protagonista do livro que escreve sobre si mesmo a cada e todo dia. Você determina o que vai ser escrito sobre o que ocorreu em certo dia, como vai lidar, como vai se recuperar. – Russell Stokes

“Há um ditado conhecido que diz, ‘O conhecimento fala, mas a sabedoria escuta’. Uma das coisas que [meu mentor] me ensinou no início da minha carreira é que todos nós podemos nos sair bem na fala, mas precisamos desenvolver habilidades de escuta excelentes, simplesmente excelentes.” – Rodney Adkins

Inclusão e pertencimento andam de mãos dadas com bons negócios:

“Para que sejamos bem-sucedidos, temos que estar em uma posição em que possamos garantir que cada e todo cliente, independentemente de suas origens ou de como essas origens os tornaram quem são hoje, se sinta bem com o serviço que prestamos. Não sei como seria possível atender um conjunto de clientes tão diverso sem ter um conjunto de pessoas diversas trabalhando na UPS.” – Wayne Hewitt

“Sigo admirado toda vez que vou às reuniões da diretoria e vejo as pessoas na sala, seus percursos, suas opiniões… Aprendo com cada uma delas e com todas elas. Esta é uma diretoria que foi arquitetada não só para abordar as diversas necessidades dos mercados que atendemos, mas também para garantir que tenhamos tanto as capacidades quanto a habilidade de nos envolvermos de forma produtiva com a gestão para garantir que tenhamos um empreendimento viável e de longo prazo.” – Russell Stokes

Entusiasmo com o futuro da UPS: o grupo pontuou que a UPS tem uma posição exclusiva na linha de frente das mudanças que ocorrem em todo o mundo, principalmente quando o mundo digital se encontra com o mundo físico. 

“Esta será uma das eras mais transformadoras que poderemos viver. É incrivelmente empolgante. É como se fosse um parque de diversões em que a gente vê tudo que podemos fazer… fazendo as coisas acontecerem no ecossistema global, determinando como as coisas são transportadas e como a logística é importante para o futuro. Este lugar está moldando o futuro a cada dia e todo dia.” – Russell Stokes

“Preciso dizer a verdade, tem empolgação para todo lado nesta empresa. E, para mim, que estou aqui há quase uma década, esta é uma nova empresa. E quando pensamos em liderança que empolga, sobre o que você está fazendo enquanto promotor da empresa, como o mercado está reagindo a esta empresa… há uma energia que me dá muita confiança em relação ao que estamos fazendo hoje e a como isso tudo vai se sustentar no futuro. O céu é o limite!” – Rodney Adkins