Esforços da estratégia “melhor, não maior” dão resultado

Carol B. Tomé, CEO (presidente) da UPS, homenageia os heróis de cada dia e destaca o progresso da empresa rumo às suas metas durante teleconferência de resultados do terceiro trimestre.
Esforços da estratégia “melhor, não maior” dão resultado Esforços da estratégia “melhor, não maior” dão resultado

A UPS anunciou um resultado financeiro melhor do que o esperado no terceiro trimestre, com crescimento em todos os segmentos, ganhos resultantes de otimização da rede, aumento da receita com pequenas e médias empresas rentáveis e forte demanda de remessas originadas na Ásia.

"Estamos progredindo com a estrutura 'melhor, não maior' que delineamos em julho", disse a CEO (presidente) Carol B. Tomé em teleconferência com investidores. “Estamos otimizando áreas extremamente importantes dos nossos negócios e enfrentando os desafios de frente.”

Apesar da crise econômica relacionada à Covid-19, a UPS otimizou com sucesso a sua rede e aumentou a participação com pequenas e médias empresas rentáveis.

A empresa também obteve o maior crescimento trimestral em quase três anos nos segmentos Internacional e de Cadeia de Suprimentos e Frete.

Usando a estratégia corporativa como plataforma, Carol destacou conquistas e desafios para o terceiro trimestre e além.

O cliente em primeiro lugar. “Ouvimos dos clientes que velocidade e facilidade são os elementos mais importantes, então estamos concentrados em oferecer as capacidades mais importantes para os nossos clientes”, disse ela.

  • Nos EUA, a UPS concluiu a expansão de fim de semana antes do programado.
  • O volume de entregas via terrestre no fim de semana subiu 161% em comparação ao ano passado.
  • A empresa espera alcançar a “entrega via terrestre mais rápida de todos os tempos” em novembro, oito meses antes do planejado. Nesse ponto, a UPS terá uma posição de vantagem ou paridade em 20 dos 25 mercados mais populosos.
  • Por meio do Programa de Acesso Digital, pequenas e médias empresas altamente rentáveis podem abrir facilmente uma conta UPS.
  • No terceiro trimestre, o volume total de pequenas e médias empresas nos EUA cresceu na proporção mais alta em 16 anos.
  • A UPS continua investindo em logística de saúde com a expansão da capacidade de "fazendas de freezers", o monitoramento em tempo real de remessas e o apoio contínuo a estudos clínicos, bem como um foco na futura distribuição de vacinas contra a Covid-19.


Liderada por pessoas. “Sabemos que resultados bem-sucedidos são construídos com base em uma forte cultura de trabalho em equipe, respeito, confiança e empoderamento”, disse Carol.

  • A liderança está concentrada em dar aos UPSers mais autoridade para tomada de decisões, além de identificar quais atividades agregam valor e interromper as que não agregam nada.
  • Investimentos recentes em treinamento, em áreas como preconceitos inconscientes e diversidade e inclusão, ajudarão a alinhar ações e valores.


Impulsionada pela inovação. “Estamos em uma jornada para otimizar o volume que flui pela nossa rede”, disse ela.

  • A UPS está buscando crescimento nas oportunidades certas, como os segmentos de Pequenas e médias empresas, Internacional, de Agenciamento de cargas global e outros setores de alta rentabilidade.
  • Os esforços de transformação são vitais para alcançar maior eficiência e um menor custo de atendimento.
  • Para melhorar o retorno sobre o capital investido, a UPS está examinando os gastos de capital e garantindo uma ligação clara com os retornos em dinheiro. Os investidores podem esperar que os gastos de capital para 2021 sejam significativamente menores do que os gastos de 2020.

Analisando o quarto trimestre, Carol abordou as expectativas de desempenho para a temporada de festas de fim de ano.

"Estamos operando em um ambiente semelhante ao da alta temporada globalmente há muitos meses, o que está ajudando a nos prepararmos para a demanda elevada com antecedência", disse ela.

Como em anos anteriores, a UPS colaborará com clientes para adequar as necessidades destes à capacidade disponível da UPS. Maior capacidade de seleção automatizada, expansão das operações de fim de semana e o marco da “entrega via terrestre mais rápida de todos os tempos” ajudarão a administrar a elevação de volumes esperada.

Carol lembrou aos investidores que todos os aspectos dos negócios, à exceção dos cinco princípios fundamentais, estão sob análise.

“Passei muito tempo examinando os riscos e oportunidades enfrentados por nossos negócios, inclusive com uma avaliação de nosso portfólio de negócios”, disse ela. “Somos uma empresa rica em oportunidades. Estamos progredindo, mas, considerando o tamanho do nosso negócio, levará tempo para otimizar a rede, interromper processos que agregam custos, mas nenhum valor ao cliente, e alcançar totalmente o nosso potencial.”

"Estamos progredindo com a estrutura ‘melhor, não maior’ que delineamos em julho", disse a CEO (presidente) Carol B. Tomé na teleconferência do terceiro trimestre com investidores. “Estamos otimizando áreas extremamente importantes dos nossos negócios e enfrentando os desafios de frente.”

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