O que começou na República Dominicana como uma distribuição de produtos médicos para familiares e amigos em 1996 tornou-se uma empresa familiar de sucesso.

RLM, Suministros Médicos, SRL nasceu por necessidade. Uma família de médicos precisava de suprimentos médicos que não conseguia encontrar em seu país. A médica dermatologista Raquel Espaillat viajava a outros países em busca de produtos não apenas para sua família, mas também para outros cirurgiões.

E assim nasceu um negócio.

Eles começaram a integrar outros produtos para uso de cirurgiões plásticos e dermatologistas e, em 1999, abriram formalmente a empresa.

A RLM tem clientes especializados em cirurgia plástica, dermatologia e estética, bem como em oftalmologia, odontologia, ginecologia e cirurgias gerais. A empresa importa uma variedade de produtos, desde próteses até equipamentos pós-operatórios, da Colômbia, da França e do México.

Carmen Espaillat, gerente geral da RLM, trabalha lado a lado com a mãe e proprietária da empresa, Raquel, e acredita na importância de contar com produtos de alta qualidade e atendimento ao cliente personalizado.

“Na nossa empresa, eu não gostaria de oferecer nenhum produto que minha mãe, minha filha ou eu não usaríamos, pois queremos que o nosso negócio cresça”, conta Carmen. Ao longo dos anos, foi exatamente o que aconteceu.

A empresa introduziu quatro linhas de produtos diferentes. Muitos de seus produtos são utilizados em cirurgias programadas, por isso encontrar uma empresa de logística confiável foi essencial. Anteriormente, já tinham ocorrido problemas com outras transportadoras relacionados ao tempo em trânsito e aos extravios de remessas.

Em 2015, elas encontraram a UPS... e a tranquilidade.

“A UPS nos ofereceu um verdadeiro atendimento ao cliente”, revela Carmen. “Essa é uma das coisas que valorizamos em nossa própria empresa, e para mim foi fundamental. É uma prioridade, disse Carmen.”

Para remessas de cargas grandes, delicadas e urgentes, a UPS pôde ajudar a RLM oferecendo o UPS Worldwide Express Freight™. Com esse serviço, o cliente pode importar remessas paletizadas com mais de 68 kg da França e do México para a República Dominicana. Com ele, as remessas levam normalmente três dias úteis da França, e dois do México.

Para pequenas remessas da Colômbia que não exigem horários de chegada urgentes, a RLM conta com o serviço UPS Worldwide Expedited™, cujas entregas levam de três a sete dias úteis, dependendo da origem e do destino.

A RLM também conta com a tecnologia UPS, como o UPS Quantum View® Manage, para ajudar no rastreamento detalhado de remessas de cargas paletizadas, assim como de remessas de pacotes pequenos. Também processa importações com eficiência usando o UPS Import Control® e pode processar facilmente remessas de cargas e pacotes em um único sistema com o UPS Worldship®.  

Essa pequena empresa familiar pertencente a mulheres espera continuar crescendo com a ajuda de sua aliada, a UPS, e de seu vasto portfólio de soluções logísticas.