Os fundadores da marca australiana Ottway estão fazendo muito mais do que desenhar roupas: estão cumprindo uma missão. Manu e Neri acreditam que suas roupas também podem inspirar as pessoas a viver com sustentabilidade. Então, quando decidiram entrar no mercado norte-americano, queriam um parceiro que oferecesse muito mais que um simples serviço de envios.
A UPS ofereceu soluções que não só atenderam às necessidades comerciais da empresa, mas também se alinharam aos valores da marca.
“Somos promotores de um estilo de vida, por meio do qual podemos inspirar maneiras de viver, maneiras de as pessoas enxergarem o mundo e se sentirem”, afirma Manu. “Julgamos que a escolha da UPS foi algo natural. Para estarmos nos EUA, temos que estar com a UPS”.
Quando a Ottway migrou sua central de preenchimento de pedidos on-line para os EUA, reduziu muito o tempo de trânsito (quantidade de tempo necessária para que uma encomenda chegue ao destinatário). Agora 74% dos pacotes são entregues aos clientes em 1 ou 2 dias úteis, muito mais rápido do que ocorria com a outra transportadora.
A Ottway também escolheu as soluções da UPS que mais correspondiam aos valores de sustentabilidade da empresa:
- Os envios “UPS Carbono Neutro” apoiam projetos que compensam emissões de carbono de cada remessa, com reflorestamento, destruição de gases de aterro, tratamento de esgoto, iniciativas de destruição de metano e muito mais.
- Os envios integrados a APIs agregam as funcionalidades da UPS diretamente aos sistemas comerciais e sites de comércio eletrônico da Ottway. Essa abordagem de ponta a ponta (que inclui pequenos pacotes, carga fracionada, carga total e frete aéreo num pacote só) aumenta as eficiências e melhora a satisfação geral dos clientes.
- Os serviços de faturamento sem papel da UPS permitem que a empresa envie documentos comerciais e aduaneiros eletronicamente e, ao mesmo tempo, remova milhões de folhas de papel do processo de envio.
“As necessidades da Ottway estão em perfeita sintonia com nossa gama de soluções”, comenta Kevin Utama, gestor de soluções da UPS na Austrália, Nova Zelândia e Indonésia. “Desde ferramentas de envios por API e de visibilidade até a consideração de soluções sustentáveis, como envios carbono neutro, a Ottway sabe muito bem o valor que pode oferecer”.
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