Na economia tradicional, os bens são produzidos, utilizados e depois descartados. Mas, em uma economia circular, os produtos e embalagens podem ser úteis uma segunda vez (ou terceira, ou quarta).
O objetivo da economia circular é minimizar o uso de recursos no início do ciclo de vida de um produto, bem como eliminar o desperdício no final. Através da reutilização, do reparo e da reciclagem, a circularidade reduz os resíduos, a poluição e as emissões de carbono e ajuda a regenerar os ecossistemas.
No entanto, para que a economia circular funcione, consumidores e fabricantes precisam de maneiras convenientes e eficientes para movimentar mercadorias e fechar o ciclo. A maioria dos sistemas de devolução de produtos e embalagens simplesmente não são eficientes, gerando o equivalente a 2,3 milhões de toneladas em produtos e resíduos de embalagens a cada ano.
A UPS oferece soluções especificamente projetadas para movimentar a economia circular, tornando a devolução de mercadorias tão fácil quanto a encomenda.
O Gerenciador de Devoluções UPS é uma ferramenta on-line que facilita a impressão de etiquetas de devolução pelos clientes e permite aos comerciantes o gerenciamento e a visibilidade das devoluções online.
“O Gerenciador de Devoluções UPS é ideal para pequenas e médias empresas”, disse Stu Marcus, vice-presidente de marketing de tecnologia do cliente da UPS. “O serviço fornece um processo de fácil utilização para o consumidor semelhante ao de grandes lojas, sem o esforço ou o custo de integração da tecnologia.”
“Oferecer uma experiência de devoluções online que impulsione a fidelidade do cliente agora é fundamental.”
A UPS também fez um investimento estratégico na Optoro, uma empresa de tecnologia de logística reversa que trabalha com varejistas e marcas para melhor gerenciar, processar e vender estoques devolvidos.
Usando análise de dados e marketing online, a plataforma de software da Optoro determina o melhor caminho para cada item: devolução ao estoque, revenda em mercados de usados, doação ou reciclagem. Encaminhando os itens com um toque, a tecnologia da Optoro ajuda os varejistas a maximizar o valor de seus estoques devolvidos e a reduzir o desperdício.
“Conforme mais pessoas passam a trabalhar de casa e não vão aos escritórios, embalar e etiquetar uma devolução e se deslocar até os correios parece mais exaustivo do que nunca”, disse Tobin Moore, cofundador e CEO da Optoro. “Estamos vendo que mais consumidores agora verificam as políticas e opções de devolução antes mesmo de fazer uma compra. Oferecer uma experiência de devoluções on-line que impulsione a fidelidade do cliente agora é fundamental.”