Para entusiastas em ciclismo, a Jenson USA tem de tudo. Fundada em 1994, a varejista se dedica a fornecer aos seus clientes serviços excepcionais para tudo o que diz respeito a bicicletas de estrada e de trilha, bem como peças e acessórios.
Criando o cenário: Com a maioria de seus clientes comprando on-line, a equipe da Jenson sabe como é importante despachar os pedidos o mais rápido possível e com a ajuda da UPS.
“Uma peça de bicicleta que é despachada rápido e chega na hora quer dizer que alguém poderá competir na corrida daquele fim de semana, sair e pedalar com a família e amigos, ou simplesmente pedalar um tempo sozinho com a Mãe Natureza”, disse Sri Reddi, VP de operações na Jenson USA. “Com as entregas em fim de semana, a UPS ajudou a Jenson USA a economizar milhares, senão centenas de milhares para os clientes, o que, de outra forma, teriam sido passeios de final de semana perdidos.
Onde a borracha e a estrada se encontram: Colocar os clientes em primeiro lugar é parte central de nossa estratégia, e a UPS está comprometida em solucionar os desafios únicos das pequenas empresas. Em 2021, a UPS expandiu as operações de entrega de sábado para cobrir aproximadamente 90% da população dos E.U.A..
“Nosso objetivo na UPS sempre foi encontrar soluções que criam uma experiência sem atritos para o cliente e que influenciem em seu crescimento”, disse o gerente executivo sênior de contas da UPS, Flavio Pfeil. “Com o nosso portfólio de serviços de final de semana, conseguimos fazer isso para a Jenson USA”. Os primeiros resultados de coleta e entregas em final de semana colocaram a Jenson USA em condições de melhor servir aos seus clientes e mantê-los na estrada.
“A entrega em fim de semana nos ajuda a atender às demandas de nossos clientes que pedalam, ao mesmo tempo que também nos permitem manter uma posição competitiva contra nossos principais concorrentes que utilizam modos de transporte mais lentos”, disse Sri.
Você sabia? A UPS é a única transportadora integrada que fornece coleta de serviços aos sábados para todos os níveis de serviço. Ao oferecer coletas agendadas ao sábado para entrega na segunda, a UPS ajuda os varejistas a gerir o atendimento rápido de seus pedidos on-line.