ATLANTA, 30 de setembro de 2026 – A UPS (NYSE: UPS) anunciou o lançamento do UPS® Secure Commerce, um conjunto abrangente de Soluções de Cadeia de Suprimentos destinado a ajudar empresas de todos os portes a se protegerem contra incertezas, gerenciar riscos e aproveitar a tecnologia e os dados para resolver desafios logísticos complexos.
O UPS Secure Commerce oferece mais do que apenas tranquilidade, ele promove uma vantagem competitiva ao fornecer inteligência baseada em dados, insights práticos e gerenciamento de riscos proativo antes que fraudes, problemas de entrega, perda de remessas ou contratempos operacionais se transformem em erros onerosos.
“O comércio está se tornando mais conectado, mais digital e mais complexo”, afirmou Bala Subramanian, diretor de Tecnologia e Digital da UPS. “As empresas de hoje precisam de mais informações e visibilidade para tomar decisões em tempo real que as ajudem a gerenciar melhor os riscos da cadeia de suprimentos. Com o UPS Secure Commerce, estamos reunindo décadas de dados e experiência, com nossa Inteligência Artificial autônoma, para ajudar os clientes a passar de uma gestão reativa para uma gestão proativa da cadeia de suprimentos.”
O UPS Secure Commerce reúne soluções comprovadas da UPS em um único portfólio: O seguro de remessa InsureShield® para proteção de remessas e indenização rápida e sem complicações; o Parcel Pro® para proteção de remessas de alto valor e especializadas; e a tecnologia CommerceShield™ para remessas proativas e mitigação de riscos no comércio eletrônico. Juntas, essas soluções oferecem uma visão abrangente de toda a cadeia de suprimentos, permitindo que as empresas tomem decisões mais inteligentes antes, durante e após a entrega.
Em 2025, a UPS protegeu 1,4 milhão de remetentes e segurou 62 milhões de encomendas, com 97% das reclamações resolvidas em cinco dias ou menos.
Gerenciando a complexidade com confiança
O crescimento costuma gerar complexidade, e a UPS ajuda as empresas a expandirem-se com confiança, oferecendo expertise em logística, visibilidade multicanal e multitransportadora, atendimento de pedidos, proteção e automação. E a UPS está agora incorporando inteligência de risco e proteção da cadeia de suprimentos ao seu ecossistema integrado.
Embora a maioria dos prestadores de serviços de logística só consiga oferecer visibilidade sobre uma parte da jornada logística do cliente, o UPS Secure Commerce foi concebido de maneira diferente. Ao combinar décadas de experiência em logística global com recursos de múltiplas transportadoras, a UPS integra dados e visibilidade em toda a cadeia de suprimentos do cliente, transformando eventos isolados em insights úteis para identificar riscos e criar experiências do cliente mais previsíveis e que reforçam a reputação.
“A confiança é reforçada ou perdida a cada pedido”, afirmou Brett Hutchinson, cofundador da marca de roupas Buru. “Com a ajuda da UPS, as soluções de risco premium se tornaram uma estrutura para a gestão da reputação em tempo real, dando à nossa equipe a confiança necessária para agir em primeiro lugar em prol do cliente e resolver a reclamação posteriormente.”
Antes da parceria com a UPS, o processo da Buru levava de 20 a 25 minutos por reclamação e pelo menos uma semana para ser resolvido. Desde que essa mudança foi implementada, as reclamações são registradas em questão de minutos e, normalmente, resolvidas em até 24 horas, o que ajuda a equipe a realizar reembolsos ou substituições com confiança e a recuperar os pedidos mais rapidamente.
Mais do que apenas o pacote
As vendas globais do comércio eletrônico no varejo atingiram um valor estimado de US$ 6,4 trilhões em 2025, enquanto as perdas declaradas por fraudes representaram cerca de 3,2% da receita do comércio eletrônico, e isso sem contar os custos adicionais decorrentes de disputas, reembolsos, reenvio de mercadorias, tratamento de reclamações, devoluções, recuperação de clientes e risco à reputação.
O risco não termina no momento da entrega. Os comerciantes também precisam se preparar para os desafios relacionados ao estoque, à experiência de compra e às inúmeras decisões que influenciam a fidelidade dos clientes. A UPS oferece as ferramentas necessárias para que as empresas mantenham relacionamentos duradouros com seus clientes.
“Com o UPS Secure Commerce, estamos protegendo mais do que apenas a encomenda”, disse Subramanian. “Estamos capacitando as empresas a proteger sua receita, fortalecer a confiança dos clientes e tomar decisões com mais segurança em cada etapa da jornada da cadeia de suprimentos.”
Sobre a UPS
A UPS (NYSE:UPS) é uma das maiores empresas do mundo, com uma receita de US$ 88,7 bilhões em 2025, e oferece uma ampla gama de soluções integradas de logística para clientes em mais de 200 países e territórios. Focados em sua declaração de propósito, "Movemos nosso mundo entregando o que é essencial", os aproximadamente 460.000 funcionários da empresa adotam uma estratégia que é simplesmente declarada e poderosamente executada: O cliente em primeiro lugar, liderada por pessoas, impulsionadas pela inovação. A UPS está comprometida em reduzir seu impacto no meio ambiente e apoiar as comunidades que atendemos em todo o mundo. Mais informações podem ser encontradas em www.ups.com, about.ups.com e investors.ups.com.
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