言出必行：UPS 致力於尋找全新方式，藉此提升顧客與員工的體驗。現在，我們透過「跨物流語言」(LAL) 平台，運用人工智慧的強大功能，讓我們克服語言隔閡，並歡迎來自所有國家/地區使用任何語言的 UPS 員工加入我們的行列。
觀看運用 AI 翻譯功能，讓 20 種不同的語言成為同一種 UPS 聲音：
倉儲工作人員 Zahra Bouye 說道：「機器人會告訴我們有多少個需要包裝的品項，並且「他」會在缺少某些東西的時候告訴我們該怎麼做。我說「他」是因為機器人就像我們的同事。」
如何運作？ 我們設施中的這項技術可以瞭解超過 20 種語言，讓我們的最佳員工可以一起並肩合作，無論他們來自於何方，都可以跨越語言隔閡。截至今日，這個程式已經協助我們在 20 個國家/地區招募員工，讓我們加倍奉行對實現多元化與包容性員工團隊所許下的承諾。
UPS 全球物流與配送服務總裁 Steve Gundlach 表示：「藉助「跨物流語言」(LAL) 團隊提供的協助，我們已經招募了許多具多不同背景的多元化應徵者充任多個設施中的必要職位。這項多語言技術加快了訓練的速度，即使主管使用的是不同的語言，也能夠讓新進員工立即展開工作。」
「跨物流語言」(LAL) 只是我們如何以能夠打造更好體驗的工具，推動企業和產業轉型的其中一個範例。
「憑藉創新解決方案的助益，UPS 工作不僅變得更加安全，也變得更加簡單。當我們以最新技術提升營運效率時，我們考量到提高員工的日常工作體驗」，供應鏈解決方案人力資源業務合作夥伴副總裁 Denise Foster 指出。
您知道嗎？每一天，世界各地約有 500,000 多位 UPS 員工，致力於傳遞極具意義的重大任務。查看更多我們如何為員工和顧客採取創新做法的範例：