ซุป คุกกี้ กับความสบายมากมาย

เรื่องราวเป็นอย่างไร: Spoonful of Comfort คือบริษัทออนไลน์ที่จัดส่งบรรจุภัณฑ์ที่ดูแลอาหารรสเลิศ ที่เน่าเสียได้ไปทั่วสหรัฐอเมริกา โดยอาศัยความเร็วและความน่าเชื่อถือของบริการของ UPS โดยเฉพาะ ธุรกิจขนาดย่อมจึงประสบความสำเร็จในการส่ง TLC ไปยังผู้ที่ต้องการมากที่สุด

เหตุใดจึงมีความสำคัญ:Marti และ Steve Wymer ได้สร้าง Spoonful of Comfort ขึ้นเพื่อเป็นเกียรติแก่มารดาผู้ล่วงลับของ Marti โดยสัญญาว่าจะส่งมอบความสุขสบายพร้อมความห่วงใยให้มากเหมือนกับเธอจะส่งให้แม่ของเธอเอง ไม่ว่าจะเป็นซุปโฮมเมด ชาและคุกกี้ หรืออาหารรสเลิศอื่นๆ การส่งมอบตรงเวลาและรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสบการณ์ลูกค้าระดับพรีเมียม

ยกเครื่องเพื่อความเติบโต: การขนส่งทางอากาศของ UPS และภาคพื้นดินที่เชื่อถือได้ว่าถึงในเวลาสองถึงสามวันได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับ Spoonful of Comfort โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการระบาดใหญ่เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา การทำงานร่วมกับทีม UPS ทำให้ Marti และ Steve ได้คิดค้นการทำงานใหม่เพื่อพัฒนาระบบการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถจัดลำดับสินค้าคงคลังที่จะดึงได้อย่างรวดเร็วเมื่อรถบรรทุกของ UPS มาถึงเพื่อรับสินค้าตลอดทั้งวัน

กระบวนการใหม่นี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้พวกเขาเติบโตได้อย่างมากเท่านั้น แต่ยังรักษาระดับความเอาใจใส่และความใส่ใจในรายละเอียดที่พวกเขาใส่ไปในแต่ละคำสั่งซื้อ

ในคำพูดของเขา: “เรามองว่าความเร็วในระหว่างการขนส่งคืออนาคต” Steve กล่าว “ถ้าคุณไม่มองหาวิธีที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรม ให้ก้าวไปข้างหน้าเร็วขึ้น และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า คุณอาจจะได้เป็นเพียงผู้ตามในอนาคต”