ความเคลื่อนไหวล่าสุด: ปัจจุบัน UPS มอบทางเลือกและความสะดวกสบายที่หลากหลายมากขึ้นด้วยเครือข่ายระดับโลกและการเข้าซื้อกิจการ Happy Returns
คุณรู้หรือไม่: 20-30% ของการสั่งซื้อออนไลน์ทั้งหมดถูกส่งคืน กลยุทธ์เติบโตและแข็งแกร่งยิ่งขึ้นของ UPS มุ่งเน้นไปที่การลงทุนในโอกาสที่มีการเติบโตสูงในส่วนที่ดีที่สุดของตลาด และตลาดการส่งคืนสินค้าก็เป็นส่วนสำคัญของความพยายามเหล่านั้น จริง ๆ แล้ว สหพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติได้กล่าวว่ามูลค่ารวมของตลาดการส่งคืนสินค้าในปี 2022 สูงถึง $816 พันล้าน (มูลค่ารวมของสินค้า)
วิธีที่ดีกว่า: ผู้ซื้อต้องการความเรียบง่าย และผู้ค้าก็ต้องการโซลูชันที่ประหยัดกว่าเพื่อจัดการสิ่งของที่ส่งคืน และ UPS ได้รองรับการดำเนินการเหล่านั้นแล้ว
นี่คือเหตุผลว่าทำไม UPS ถึงเบนเข็มมาในธุรกิจการส่งคืนสินค้า:
- ลูกค้าต้องการความสะดวกสบาย
UPS มีจุดเข้าถึงเครือข่ายระดับโลกถึง 197,000 แห่ง ซึ่งรวมถึงศูนย์บริการลูกค้าของ UPS, The UPS Store, UPS Drop Boxes และจุดบริการของ UPS Access Point เพียงแค่ในสหรัฐอเมริกา มีสถานที่ส่งของ UPS Access Point กว่า 60,000 แห่ง อย่างเช่น CVS และร้านของ Advance Auto Parts ค้นหาจุดบริการที่ใกล้คุณ
- ผู้ซื้อต้องการการส่งคืนแบบไม่มีกล่องไร้ฉลาก
ตามรายงานของ Returns Happen ปี 2023 จาก Happy Returns แสดงให้เห็นว่า 67% ของผู้ตอบแบบสอบถามต้องการส่งคืนสินค้าแบบไม่มีกล่องไร้ฉลาก เมื่อรวมกับจุดบริการของ Happy Returns 5,200 แห่งใน The UPS Store และร้านค้าปลีกกว่า 12,000 แห่งในสหรัฐอเมริกา UPS จึงก้าวมาเป็นผู้นำบริการส่งคืนสินค้าแบบไม่มีกล่อง!
- การส่งคืนสินค้าแบบมีคุณภาพมีประสิทธิภาพและยั่งยืนยิ่งกว่าเดิม
UPS มีประสบการณ์ในการส่งคืนสินค้าที่ดีกว่า ซึ่งช่วยส่งมอบให้กับลูกค้า และทำให้เครือข่ายโลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในโลกมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นกว่าเดิม ทั้งนี้เป็นผลดีต่อธุรกิจ และก็ยังเป็นผลดีต่อโลกด้วย ซึ่งจะทำให้เกิดขยะน้อยลงและการปล่อยคาร์บอนก็น้อยลงด้วย