ในระบบเศรษฐกิจแบบดั้งเดิม สินค้ามีการผลิต ใช้แล้วทิ้ง แต่ในระบบเศรษฐกิจหมุนเวียน ผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์จะได้รับโอกาสที่สอง (หรือสามหรือสี่) ที่จะถูกนำไปใช้ประโยชน์
เป้าหมายของระบบเศรษฐกิจหมุนเวียนคือการลดการใช้ทรัพยากรในช่วงเริ่มต้นของวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ และกำจัดของเสียในตอนท้าย การนำกลับมาใช้ใหม่ การซ่อมแซม และการรีไซเคิล การหมุนเวียนช่วยลดของเสีย มลพิษ และการปล่อยคาร์บอน และช่วยสร้างระบบธรรมชาติขึ้นใหม่
แต่เพื่อให้เศรษฐกิจหมุนเวียนทำงานได้ ผู้บริโภคและผู้ผลิตต้องการวิธีที่สะดวกและมีประสิทธิภาพในการเคลื่อนย้ายสินค้าและปิดวงจร ระบบส่งคืนสินค้าส่วนใหญ่ไม่มีประสิทธิภาพ โดยสร้างผลิตภัณฑ์และขยะบรรจุภัณฑ์จำนวน 5 พันล้านปอนด์ทุกปี
UPS นำเสนอโซลูชันที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อขับเคลื่อนเศรษฐกิจหมุนเวียนโดยทำให้การส่งคืนสินค้าทำได้ง่ายเช่นเดียวกับการสั่งซื้อ
UPS Returns Manager® เป็นเครื่องมือออนไลน์ที่ช่วยให้ลูกค้าพิมพ์ฉลากส่งคืนได้ง่าย และช่วยให้ร้านค้าบริหารจัดการทางออนไลน์และมองเห็นสินค้าที่ส่งคืน
“UPS Returns Manager เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดย่อมและขนาดกลาง” Stu Marcus รองประธานฝ่ายการตลาดเทคโนโลยีของลูกค้าของ UPS กล่าว “มีขั้นตอนที่ง่ายสำหรับผู้บริโภคเช่นเดียวกับที่ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ โดยไม่ต้องใช้ความพยายามหรือเกิดค่าใช้จ่ายในการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้”
“การเสนอประสบการณ์การคืนสินค้าทางออนไลน์ ซึ่งกระตุ้นให้เกิดความภักดีของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในตอนนี้”
UPS ยังได้ลงทุนเชิงกลยุทธ์ใน Optoro ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีโลจิสติกส์แบบย้อนกลับ ที่ทำงานร่วมกับผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต่างๆ เพื่อบริหารจัดการ ดำเนินการ และขายสินค้าซึ่งสามารถส่งคืนได้สะดวกยิ่งขึ้น
การใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและการตลาดออนไลน์ แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ของ Optoro จะกำหนดเส้นทางที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละรายการ: การคืนสินค้า การขายต่อในตลาดรอง การบริจาคหรือการรีไซเคิล เทคโนโลยีของ Optoro ช่วยให้ผู้ค้าปลีกเพิ่มมูลค่าของสินค้าคงคลังที่ส่งคืนได้ในครั้งแรกโดยกำหนดเส้นทางสินค้าตั้งแต่แรกสัมผัส และลดของเสีย
Tobin Moore ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Optoro กล่าวว่า “เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นทำงานจากที่บ้านและไม่เข้าไปในสำนักงาน การบรรจุหีบห่อและติดฉลากเพื่อส่งคืนรวมทั้งการเดินทางไปที่ทำการไปรษณีย์จึงรู้สึกเป็นภาระมากกว่าที่เคย” “เราเห็นผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นที่ตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าและตัวเลือกต่างๆ ก่อนตัดสินใจซื้อ การเสนอประสบการณ์การคืนสินค้าทางออนไลน์ ซึ่งกระตุ้นให้เกิดความภักดีของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในตอนนี้”