Samolot z Willie Bird

Williams-Sonoma powierza UPS dostawę świeżych, organicznych indyków.
1440x752_WSTurkey.jpg Samolot z Willie Bird

Indyki na Święto Dziękczynienia nie latają – chyba że są na pokładzie samolotu UPS. Od ponad 20 lat firma UPS doręcza tysiące organicznych indyków z wolnego wybiegu, znanych jako Willie Birds, dla detalisty gastronomicznego Williams-Sonomy. Indyki są umieszczone w solance, zabezpieczone i doręczone na czas w ramach usługi UPS Next Day Air, by mogły pojawić się na każdym świątecznym stole w Stanach Zjednoczonych.

„Wiemy, że dziękczynna kolacja leży w naszych rękach, więc UPS robi wszystko, by zagwarantować, że każdy indyk zostanie doręczony na czas”, powiedział Scott Johnson, dyrektor Enterpise Accounts – Retail, zarządzający w UPS kontem Williams-Sonoma.

Według Williams-Sonoma pandemia COVID-19 ma wpływ na zwyczaje zakupowe klientów. W tym roku liczba indyków przesłanych na Święto Dziękczynienia podwoiła się. Średni rozmiar zamówionych porcji uległ zaś zmniejszeniu.

„Przewidując, że rodzinne spotkania z okazji Święta Dziękczynienia nie będą w tym roku możliwe, Williams-Sonoma dostosował i urozmaicił ofertę indyków, by odpowiadała mniejszym obiadom, np. oferując ptaki różnych rozmiarów, a nawet faszerowane piersi z indyka”, powiedział Dyrektor ds. Public Relations firmy Williams-Sonoma, Kendall Coleman.

 

W poniedziałek, 23 listopada, tuzin przyczep UPS wypełnionych — a raczej nafaszerowanych — przesyłkami Willie Bird odjechało z Diestel Family Ranch, dostawcy indyków Williams-Sonoma. Ptaki miały zostać przetransportowane lotami UPS z pięciu lotnisk w Kalifornii i doręczone w całym kraju kolejnego dnia. Planowanie operacji Willie Bird rozpoczęło się wiele miesięcy temu i nie zostawiło nic przypadkowi. Firma UPS przekazała wszystkim kurierom UPS dokładne instrukcje dot. doręczenia tych paczek o najwyższym priorytecie. Otrzymali też dedykowany telefon, by zgłaszać wszelkie problemy z dostawą.

Pod numerem telefonu zawsze czekała Proactive Response Manager UPS, Mary Golden, która zarządza zespołem przedstawicieli obsługi klienta obsługujących dostawy Willie Bird. Proactive Response obserwowało indyki już od momentu opuszczenia farmy, w gotowości do wkroczenia do akcji, gdy tylko pojawi jakiś problem, choćby paczka niezeskanowana w trasie.

„Robimy wszystko, co konieczne” — powiedziała Golden. „Kilka lat temu wielka śnieżyca zablokowała drogi w Dakocie Północnej. Kierownik centrum obsługi paczek powiedział, że jego znajomy ma pług i wykorzystano go, by umożliwić przejazd i doręczyć indyki”, powiedziała.

Tegoroczna pandemia pokrzyżowała plany wielu rodzin, ale współpraca między UPS i Williams-Sonoma pomogła zaspokoić popyt na skromniejsze, bezpieczniejsze uczczenie Święta Dziękczynienia.

Powiązane historie

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software