Voor fietsliefhebbers is Jenson USA een complete winkel. De retailer is in 1994 opgericht en is toegewijd om zijn klanten uitzonderlijke service te bieden voor alles wat met racefietsen en mountainbikes, onderdelen en accessoires te maken heeft.
Het tempo bepalen: Omdat de meeste van hun klanten online bestellen, weet het Jenson-team hoe belangrijk het is om hun bestellingen zo snel mogelijk in gang te zetten, met de hulp van UPS.
“Een fietsonderdeel dat snel wordt verzonden en op tijd aankomt betekent dat iemand in staat is om deel te nemen aan die weekendrace, erop uit te gaan en te fietsen met familie en vrienden, of gewoon wat alleen te fietsen en tijd met Moeder Natuur door te brengen”, zegt Sri Reddi, VP van operaties bij Jenson USA. “Met bezorging tijdens het weekend heeft UPS geholpen duizenden, zo niet honderdduizenden klanten te besparen van wat ze anders tijdens weekendritten zouden missen.”
Waar het rubber de weg raakt: Klanten op de eerste plaats zetten is een kernonderdeel van onze strategie. UPS zet zich in om de unieke zakelijke uitdagingen van het mkb op te lossen. In 2021 breidde UPS de bezorgingsactiviteiten op zaterdag uit tot ongeveer 90% van de Amerikaanse bevolking.
“Ons doel bij UPS is altijd geweest om oplossingen te vinden die een soepele klantervaring creëren en hun groei beïnvloeden”, zei Flavio Pfeil, senior account executive bij UPS. “Met ons portfolio van weekendservices hebben we dat voor Jenson USA kunnen realiseren.” De intrede van afhaling en bezorging tijdens het weekend heeft Jenson USA gepositioneerd om zijn klanten beter van dienst te zijn door ze op de weg te houden.
“Bezorging tijdens het weekend helpt ons om te voldoen aan de eisen van onze klanten, terwijl we ook onze concurrentiepositie kunnen behouden ten opzichte van onze topconcurrenten die langzamere transportmiddelen gebruiken”, zei Sri.
Wist u dit? UPS is de enige geïntegreerde vervoerder die een afhaalservice op zaterdag biedt voor alle serviceniveaus. Door geplande afhaling op zaterdag aan te bieden voor bezorging op maandag, helpt UPS retailers bij het beheren van hun snelle uitvoering van online bestellingen.