Parole, parole, parole: in UPS siamo fissati con la ricerca di nuovi modi per migliorare l’esperienza dei nostri clienti e del nostro personale. Oggi stiamo sfruttando l’intelligenza artificiale attraverso la nostra piattaforma Languages Across Logistics (LAL) per abbattere le barriere linguistiche e dare il benvenuto ai dipendenti UPS, indipendentemente da dove provengano e in qualsiasi lingua.
Guarda 20 lingue diverse che diventano un’unica voce UPS con le traduzioni IA:
"Il bot ti dice quanti articoli imballare e, quando ti manca qualcosa, lui ti dice come farlo", ha spiegato la magazziniera Zahra Bouye. “Dico lui, perché è come un collega”.
Come funziona? La tecnologia dei nostri centri supporta più di 20 lingue diverse, consentendo ai nostri dipendenti di lavorare fianco a fianco, indipendentemente dalla loro provenienza. Finora il programma ha supportato l’assunzione di dipendenti provenienti da 20 Paesi, raddoppiando il nostro impegno verso una forza lavoro eterogenea e inclusiva.
“Con il supporto del team LAL, abbiamo ricoperto i ruoli necessari in numerose strutture con candidati diversificati”, ha detto Steve Gundlach, Presidente UPS, Global Logistics and Distribution. “La tecnologia multilingue accelera la formazione e permette ai nuovi dipendenti di mettersi subito al lavoro, anche se il supervisore parla un’altra lingua”.
LAL è solo un esempio di come stiamo trasformando la nostra attività e il settore con strumenti che creano esperienze migliori.
“Le posizioni lavorative UPS stanno diventando più sicure e più facili grazie a soluzioni innovative. Miglioriamo le nostre operazioni con le tecnologie più recenti tenendo sempre in considerazione l’esperienza quotidiana dei dipendenti”, ha affermato Denise Foster, Supply Chain Solutions HR Business Partner Vice President.
Lo sapevi? Circa 500.000 dipendenti UPS in tutto il mondo consegnano ogni giorno ciò che conta. Scopri altri esempi di come stiamo innovando per la nostra gente e per i nostri clienti: