Marken 在生物樣品貨件、工具箱生產，以及細胞和基因治療物流上的創新解決方案幫助了 UPS 醫療保健推進其客戶至上的策略框架。
「2016 年的收購是為了整合 [Marken] 在臨床試驗和藥物開發方面的專有技術，以及我們如何圍繞供應鏈來給不同的服務定位，」Marken 總裁 Ariette van Strien 說。
Marken 不僅是物流服務提供者，也是直面患者 (DTP) 和直接來自患者 (DTP) 解決方案的行業領導者。例如，Marken 可以向參與臨床試驗的患者家中派送藥物。而後，通過其護理網路，其在患者家中收集患者的生物樣本並將樣本包妥，運回進行臨床試驗的製藥公司。
危機時刻的團結
借助 Marken 在臨床試驗和生物樣本貨件領域的廣泛能力，UPS 醫療保健成為世界各地 COVID-19 疫苗試驗的首選物流合作夥伴。但 Marken 必須做出快速調整，以使臨床試驗在全國性停工的情況下還能繼續進行下去。
「在那時，直面患者服務在我們的業務中佔比大約 5%，」Ariette 說。「因此，我們需要在全球範圍內，以六到七周的時間，將整個公司轉向為直面患者。這是巨大的挑戰。不到六周時間我們就接待了 120 個製藥客戶。」
如今，UPS 醫療保健正在支援 10 項疫苗試驗，並且在追求另外 40 項。他們也支援大部分用以治療和治癒 COVID-19 的藥物和療法。
「我們在 2020 年新增了 600 員工，」Ariette 說。「所以，現在每三人中就有一個是新人，我們也在繼續成長。」
在疫苗準備就緒以供大規模配送時，Marken 在臨床試驗方面的專業知識與經驗幫助了 UPS 醫療保健快速調整適應，化解了處理空前規模之溫度敏感貨件的挑戰。
「這正是我們每天所做的一切，」Marken 美洲地區副總裁 Dan Bell 說。「無論是放在乾冰上的患者冰凍血液，或是生物顯性基因，或是液氮上保存的治療源材料。我們做到了。」
建立的不僅是聲譽
利用 Marken 的混合型服務連同 UPS 的小包裹和貨運代理網路，UPS 醫療保健鞏固了其物流巨頭的地位，能夠處理從早期臨床試驗到商業配送獲准藥物的供應鏈各個方面。
聽聽 Ariette 和 UPS 醫療保健全球市場部營銷副總裁 Dan Gagnon 討論 Marken 的 COVID-19 疫苗臨床試驗經驗是如何透過遞送重要貨件，助力世界向前發展。