阿拉伯聯合酋長國杜拜
- 調查表明，目前有 64% 的企業沒有提供網上銷售業務，所以發展與成長的機會很大
- 77% 的中小型企業預見到，當前為其提供該選項的提供商將有明確的派送時段
- 50% 的中小型企業將免費退貨看作向其網上客戶提供的重要服務選項
UPS (NYSE: UPS) announced today the findings of a survey which captures current shipping behaviors and trends among small and medium businesses in the UAE and across the GCC. 結果醒目揭示，參與調查的中小型企業中，有 82% 有定期或間歇性出口業務，這表明他們中大部分都嚴重依賴於貿易，並將其作為創收的主要途徑。
「隨著越來越多的小企業進軍電子商務領域，他們有個持續的需要，即能夠與跟得上網上世界快速變化之技術要求與需求的物流提供商合作，」UPS 中東地區總經理 Hussein Wehbe 說。「調查也表明，公司希望他們的物流合作夥伴能在提供各種服務選項、海關報關及運輸時間可視性等方面為他們提供支援。小企業很清楚，要想在全球市場擁有或保持競爭力，物流合作夥伴的能力跟他們自己的能力同樣重要。」
調查還展示了在電子商務環境、日益增長的數位化及客戶喜好之間，中小型企業當前在物流領域的機會與挑戰。雖然絕大多數企業對他們當前的物流提供商感到滿意，但是有 36% 會考慮更換新的合作夥伴。報告還表明，絕大部分中小型企業希望他們的提供商配備當天送達 (69%)、限時派送選項 (77%) 以及實時追蹤派送貨件的數位化應用程式 (62%) 等能力。
「隨著高速連通在整個地區內滲透率不斷提高，與實體零售業相比，網上零售繼續有著更快的發展，」UPS 印度次大陸、中東及非洲 (ISMEA) 地區戰略與市場營銷主管 Renzo Bravo 說。「這項調查醒目揭示，技術和數位化轉型將繼續在未來的電子商務和貿易中發揮關鍵作用。小企業必須用數據和技術來繼續理解其客戶的需求、擴展其服務，並選對合作夥伴，以滿足苛刻的網上購物者之要求。」
到 2022 年，MENA 的電子商務市場有可能增長 3.5 倍，實現 285 億美元的市場總規模。即便如此，有 64% 的中小型企業目前並未提供網上銷售業務，這令人驚訝。
「UPS 的調查結果突顯了這樣的機會，即透過提供增強的客戶體驗而進入網上市場，」Bravo 補充。「50% 接受調查的中小型企業認為，他們的客戶更喜歡免費退貨的選項，這讓他們能自由選擇自己是否喜歡該產品。這與希望從他們信賴的公司購買產品的網上購物者的全球感想相呼應。」
UPS 委託總部位於 UAE 的 SME10X 在當地小企業當中進行調查，以便了解對電子商務的感想與展望。SME10X 涵蓋了 GCC 關鍵部門內超過 5,000 家中小型企業的龐大樣本，包括製造業、服務與貿易業，並根據參與調查的 1,153 個調查對象分析了調查結果。
UPS has operated in the region since 1989 and strategically located its Indian Subcontinent, Middle East and Africa headquarters in Dubai. It was chosen as the Official Logistics Partner for Expo 2020 Dubai which is enabling UPS to demonstrate its global expertise and experience in international trade and shipping.
關於 UPS
UPS (NYSE: UPS) 是全球最大的包裹派送公司之一，2019 年收入超過 740 億美元，為超過 220 個國家和地區的客戶提供各種物流解決方案。公司超過 500,000 名員工採用了一種簡單清晰且具執行有力的策略：客戶至上。以人為本。創新驅動。UPS 致力於成為環境管理者，並積極為我們在世界各地服務的社區做貢獻。UPS堅定地支持多元化，公平和包容文化。查閱詳細公司資訊請瀏覽www.ups.com，如需更多資訊請瀏覽www.pressroom.ups.com 和 www.investors.ups.com 。