Mluvte, jak umíte: V UPS jsme posedlí hledáním nových způsobů, jak zlepšit zkušenosti našich zákazníků i našich lidí. Dnes využíváme umělou inteligenci prostřednictvím naší platformy Languages Across Logistics (LAL), abychom prolomili jazykové bariéry a přivítali uživatele UPS bez ohledu na to, odkud pocházejí – a v jakémkoli jazyce.
Podívejte se, jak se 20 různých jazyků stává díky překladům generovaným umělou inteligencí jedním hlasem UPS:
„Bot vám řekne, kolik položek máte zabalit, a když vám něco chybí, řekne vám, jak to udělat,“ uvedla zaměstnankyně skladu Zahra Bouye. „Říkám „on“, protože je jako náš kolega.“
Jak to funguje? Technologie v našich zařízeních rozumí více než 20 jazykům, což umožňuje našim nejlepším lidem pracovat bok po boku – bez ohledu na to, odkud pocházejí. Do dnešního dne program podpořil nábor zaměstnanců z 20 zemí a zdvojnásobil tak náš závazek k rozmanité a inkluzivní pracovní síle.
„S podporou týmu LAL jsme obsadili potřebné pozice v několika provozech kandidáty s rozmanitým zázemím,“ uvedl prezident UPS pro globální logistiku a distribuci Steve Gundlach. „Vícejazyčná technologie urychluje školení, takže noví zaměstnanci se mohou ihned pustit do práce, i když jejich nadřízený mluví jiným jazykem.“
LAL je jen jedním z příkladů toho, jak přetváříme naše podnikání a odvětví pomocí nástrojů, které vytvářejí lepší zkušenosti.
„Práce v UPS je díky inovativním řešením stále bezpečnější a jednodušší. Naše provozy vylepšujeme pomocí nejnovějších technologií a děláme to s cílem zlepšit každodenní život našich zaměstnanců,“ řekla viceprezidentka personálního oddělení Supply Chain Solutions Denise Foster.
Věděli jste, že…? přibližně 500 000 zaměstnanců UPS po celém světě přináší každý den to, na čem záleží. Podívejte se na další příklady toho, jak inovujeme pro naše lidi a zákazníky: