Lorsque les clients passent une commande auprès de WeatherTech pour des tapis de sol, des doublures de cargaison ou des protecteurs de siège, ils s’attendent à la qualité et à la précision. La réalisation de cette promesse dépend de quelque chose que la plupart des gens ne voient jamais : un réseau d’expédition fiable et des coûts qu’ils peuvent réellement prévoir.
À mesure que WeatherTech s’est développée, UPS a aidé à créer une approche d’expédition avec des tarifs qu’elle pouvait planifier et une exploitation quotidienne plus gérable, en particulier pendant la demande de pointe.
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En commençant par ce qui compte le plus : Avant de concevoir une solution d’expédition, nous avons travaillé avec l’entreprise d’accessoires automobiles pour nous aligner tôt sur ce à quoi devait ressembler le succès.
Pour WeatherTech, la priorité était la prévisibilité. L’entreprise voulait savoir à l’avance comment les envois se déplaceraient et quels seraient les frais d’expédition, il y avait donc moins de surprises d’un mois à l’autre. Ce type de visibilité a facilité la planification du personnel, des stocks et des engagements des clients, en particulier pendant les périodes de pointe où les pics de volume et les attentes restent élevés.
« Lorsque nous savons à quoi nous attendre de l’expédition, cela nous aide à planifier en toute confiance », a déclaré David MacNeil, PDG de WeatherTech. « Cette clarté nous permet de rester concentrés sur l’offre d’une excellente expérience à nos clients. »
À partir de là, UPS s’est concentrée sur la compréhension de l’entreprise derrière les envois : comment WeatherTech fonctionne, où les points de pression apparaissent et quel soutien serait le plus important.
« Cela commence par comprendre comment l’entreprise d’un client fonctionne », a déclaré Wendy Kubista, vice-présidente des comptes stratégiques d’UPS , « Une fois que vous savez que, vous pouvez élaborer un soutien autour de la façon dont son entreprise fonctionne réellement. »
Cette compréhension partagée est devenue la base d’une approche d’expédition conçue pour être plus simple à gérer, plus prévisible et mieux alignée sur les plans de croissance de WeatherTech.
Aucune surprise : Nous nous sommes mis d’accord tôt sur le fonctionnement des tarifs et les types de changements qui pourraient se produire au fil du temps. Cette clarté initiale a donné à WeatherTech une vision fiable des coûts d’expédition. Cela leur a permis d’établir des budgets plus précis, de planifier à l’avance les périodes de pointe et d’éviter les surprises de dernière minute qui peuvent perturber l’activité.
« Des attentes claires nous aident à établir des engagements réalistes à la fois en interne et avec nos clients », a déclaré David.
Nous facilitons la gestion de vos envois : UPS aide à simplifier la façon dont les envois se déplacent quotidiennement pour WeatherTech. Le ramassage et la livraison suivent des routines cohérentes, ce qui simplifie l’expédition pendant les périodes de pointe. Les équipes de WeatherTech peuvent se concentrer sur le traitement des commandes et le service à leurs clients.
« Nos clients comptent sur nous pour offrir de la qualité », a déclaré David. « UPS a compris notre entreprise et nous a aidés à maintenir les envois en mouvement et les clients informés, même lorsque la demande évolue. »
Pour WeatherTech, c’est ce qui compte le plus : des coûts clairs, des opérations simples et une expérience d’expédition sur laquelle ses clients peuvent compter.
« Lorsque vous réduisez les complexités dans l’expédition, vous donnez une salle d’affaires pour vous concentrer sur ce qu’elle fait le mieux », a déclaré Wendy. « C’est le type de partenariat que nous visons. »
Le saviez-vous?
- Nous avons récemment annoncé avoir investi près de 50 millions de dollars dans des capacités de réseau et des équipes industrielles dédiées pour aider les fabricants automobiles et industriels à fonctionner avec plus de résilience et de précision.
- Nous élargissons nos capacités de fret aérien nord-américain pour offrir des options de service de 1, 2 et 3 jours au Mexique pour la première fois, aidant ainsi les fabricants à déplacer des pièces de grande valeur et urgentes avec plus de rapidité et de prévisibilité.
- Nous disposons d’une équipe dévouée de plus de 300 personnes avec une expertise approfondie en matière de fabrication automobile et industrielle, soutenue par des milliers d’employés d’UPS à travers le réseau qui sont prêts à servir et à livrer.
- Notre réseau est conçu pour servir les fabricants automobiles et industriels, offrant des solutions clés telles que :
- Valeur concurrentielle pour les envois en chargement partiel avec UPS Ground with Freight Pricing pour les envois de plus de 150 lb.
- Extension de la portée de la livraison anticipée avec UPS livrant à plus d’entreprises américaines le lendemain avant 10 h 30 par rapport aux autres principaux transporteurs
- Visibilité et contrôle améliorés grâce à l’automatisation dans 67,5 % des installations UPS et à la technologie de détection RFID intégrée dans l’ensemble du réseau UPS
- Livraison sur demande, en dehors des heures de travail, via Roadie, une entreprise UPS, permettant de livrer les pièces en toute sécurité le jour même sans avoir besoin de personnel sur place