Dans l’économie traditionnelle, les marchandises sont fabriquées, utilisées, puis jetées. Mais dans une économie circulaire, les produits et les emballages ont une deuxième (ou troisième ou quatrième) chance d’être utiles.
L’objectif de l’économie circulaire est de minimiser l’utilisation des ressources au début du cycle de vie d’un produit, ainsi que d’éliminer le gaspillage à la fin. Grâce à la réutilisation, la réparation et le recyclage, la circonstance réduit les déchets, la pollution et les émissions de carbone et aide à régénérer les systèmes naturels.
Mais pour que l’économie circulaire fonctionne, les consommateurs et les fabricants ont besoin de moyens pratiques et efficaces pour déplacer les marchandises et boucler la boucle. La plupart des systèmes de retour ne sont tout simplement pas efficaces, générant 5 milliards de livres de produits et de déchets d’emballage chaque année.
UPS offre des solutions spécialement conçues pour faire progresser l’économie circulaire en rendant les marchandises aussi faciles à retourner qu’à commander.
Le Gestionnaire UPS Returns Manager® est un outil en ligne qui permet aux clients d’imprimer facilement des étiquettes de retour et qui offre aux marchands une gestion en ligne et une visibilité des retours.
« Le Gestionnaire de retours par UPS est idéal pour les petites et moyennes entreprises », a déclaré Stu Marcus, vice-président du marketing technologique chez UPS. « Il offre un processus convivial pour les consommateurs semblable à ceux des grands sites de vente au détail sans les efforts ou les coûts de l’intégration technologique. »
« Offrir une expérience de retour en ligne qui favorise la fidélité des clients est maintenant essentiel. »
UPS a également fait un investissement stratégique dans Optoro, une société de technologie de logistique inverse qui travaille avec les détaillants et les marques pour mieux gérer, traiter et vendre les stocks retournés.
En utilisant l’analyse de données et le marketing en ligne, la plateforme logicielle d’Optoro détermine le meilleur chemin pour chaque élément : retour des stocks, revente sur les marchés secondaires, don ou recyclage. En acheminant les articles au premier contact, la technologie d’Optoro aide les détaillants à maximiser la valeur de leurs stocks retournés et à réduire le gaspillage.
« Alors que de plus en plus de gens travaillent de la maison et ne se rendent pas dans les bureaux, emballer et étiqueter un retour et faire un voyage au bureau de poste semble plus lourd que jamais », a déclaré Tobin Moore, cofondateur et PDG d’Optoro. « Nous voyons plus de consommateurs vérifier les politiques et les options de retour avant même qu’ils ne fassent un achat. Offrir une expérience de retour en ligne qui favorise la fidélité des clients est maintenant essentiel. »