Quand j’ai commencé chez UPS, le plan était de payer les factures pendant l’université et de passer à autre chose. Plus de trois décennies plus tard, je suis toujours ici, pourquoi?
Il s’agit d’un service. Mes parents ont travaillé pour l’Armée du Salut, toute leur vie d’adulte, alors j’ai grandi en voyant le service en action.
J’ai vu le même engagement lorsque j’ai franchi les portes chez UPS. Je me souviens toujours de mon premier cours de formation en tant que jeune superviseur lorsque l’instructeur nous a dit tout simplement : Les employés d’UPS servent.
Le service est dans notre nom. Nous servons nos clients, nos collègues, nos actionnaires et la communauté. J’adore ce concept.
L’instructeur de ce jour fatidique nous a mis au défi, en tant que dirigeants, de prendre nos décisions par dans l’optique du service. J’étais accro.
Toutes ces années plus tard, c’est le bon moment pour faire le point sur le bénévolat et pourquoi il est si fructueux pour tant de gens.
Regarder à l’intérieur
Pour moi, le parcours était clair. Plus de 30 ans d’expérience dans le développement de l’expertise en logistique et ma passion pour aider les personnes dans le besoin étaient des accélérateurs pour redonner.
Je fais maintenant partie d’une équipe d’intervention rapide de l’Armée du Salut qui se rend sur les lieux de catastrophes internationales à grande échelle. Habituellement, nous sommes sur le terrain dans les premiers jours après un événement.
J’ai été déployé en Haïti, aux Philippines, à Vanuatu, aux îles Vierges américaines et à Porto Rico. Dans chaque cas, mon rôle consiste à bâtir une chaîne d’approvisionnement pour fournir une aide urgente aux personnes dans le besoin.
Toutes les catastrophes sont différentes, mais pour moi, elles ont toutes un point commun : Nous maximisons notre impact lorsque nous sommes vraiment connectés.
Obtenir des résultats
Par exemple, après le tremblement de terre en 2010 à Haïti, l’Armée du Salut a pris soin de 15 000 personnes déplacées vivant dans un stade de soccer.
Ils comptaient plus de 100 bénévoles locaux, cinq camions et une équipe internationale d’experts en intervention en cas de catastrophe, mais ils avaient également besoin d’aide de l’extérieur du pays.
UPS n’avait jamais atterri à Port-Au-Prince et avait besoin de droits d’atterrissage, de processus douaniers et d’un partenaire qui pouvait distribuer efficacement de l’aide aux personnes dans le besoin.
J’ai eu la chance d’être au bon endroit au bon moment. Depuis le terrain à Port-Au-Prince, je pouvais organiser les processus de réception, configurer le camionnage local et faire appel au 82e transporteur aérien pour nous aider à offrir du soutien. En 23 jours, nous avons livré 1,2 million de repas.
À Vanuatu, après la dévastation apportée par Cyclone Pam, une communauté dans un village isolé perché sur le côté d’une montagne, avait besoin de PVC, de raccords de plomberie et de quincaillerie.
Le besoin ici n’était pas d’avoir de gros jets - il s’agissait de connecter différents réseaux. UPS a financé chaque jour une série de petits vols nolisés entre la capitale du Vanuatu et l’île pour fournir suffisamment d’eau toutes les 24 heures.
L’Armée du Salut a financé des barges pour déplacer le tuyau. L’armée française a fourni un hélicoptère depuis la barge jusqu’à la montagne. Les villageois locaux ont reconstruit leur propre système d’approvisionnement en eau.
C’était la puissance de la connectivité au travail.
Plus d’occasions de redonner à la communauté
En réponse à la dévastation de Cyclone Idai en Afrique de l’Est, UPS et la Fondation UPS a travaillé avec des organismes sans but lucratif pour accélérer le secours sur terre, en mer et dans les airs.
Le besoin de soutien se poursuivra. Le travail dans tous ces pays partage le même thème commun. Il s’agit de connecter les gens et les réseaux.
Personne ne peut obtenir ces résultats à grande échelle. Mais en travaillant ensemble, chaque personne apporte sa propre expérience et son propre savoir-faire, créant ainsi un effet de domino qui produit des solutions qui changent la vie.
Au-delà de ces gros titres, il y a les histoires de personnes dans le besoin. Certains d’entre eux se trouvent dans votre quartier. Certains sont de parfaits étrangers. Quoi qu’il en soit, les occasions de redonner à la communauté sont infinies.
En 2020, la Fondation UPS a apporté son aide pour 26 catastrophes et crises mondiales majeures, en fournissant de l’aide humanitaire et des secours à 115 pays – des services en nature d’une valeur de 6,3 millions de dollars – notamment en fournissant une expertise logistique et des expéditions de secours d’UPS en tirant parti du réseau mondial d’UPS dans les airs, au sol et sur l’océan.