Laura Hernandez, ilk günden itibaren UPS’te üstün performans gösteren değerli bir ekip üyesiydi. Ancak yaklaşık yirmi yıl önce, kariyer yolu da dahil olmak üzere sahip olduğu her şeyi sorguladığı bir dönemden geçti.
Her şeyin değiştiği gün: Laura çalışkan, yarı zamanlı bir paket işleme görevlisiydi. Özenliydi ve işini çok seviyordu. Fakat birdenbire iki hafta içinde işten ayrılmak üzere istifasını istedi..
Ekibi, o sırada Laura’nın hayatının alt üst olduğundan habersizdi..
Laura’nın kocası sarhoş bir sürücünün neden olduğu trajik bir kazada can vermişti. Duygusal açıdan harap bir halde aylarca ayakta kalmaya çalıştı. Başa çıkamadıkları mali baskılar nedeniyle aynı yıl içinde evlerini kaybeden Laura ve çocukları, kendilerini minibüslerinde yaşarken buldular.
O günleri hatırladığında Laura, “UPS’ten ayrılmayı hiç istemedim” diyor. “Ama kalma lüksüm olduğunu düşünmüyordum.”
Olan bitenden habersiz olan UPS İnsan Kaynakları Müdürü Michael Ciavarella, UPS’in en iyilerinden birinin neden ayrılmaya karar verdiğini anlamak istedi. Laura durumu açıkladıktan sonra ona şu basit soruyu sordu: “Elinden başka ne iş gelir?”
Michael, “Benim işim çalışanlarımla ilgilenmek” diyor. “Çalışanlarımızı tanımaya zaman ayırırsak rehberlik etmemiz gereken parlak yıldızın kim olduğunu biliriz.”
Laura daha önce bir gıda fabrikasında bakım tamircisi olarak çalışmıştı ve Michael, ona UPS’te bu becerilerini kullanabileceği tam zamanlı bir pozisyon bulmak için hemen işe koyuldu. Yardımcı olmak için onun gösterdiği bu kararlılık, Laura’nın hayatını değiştirdi.
Karanlık günleri aydınlatan bir umut ışığı: Laura, “Bunun verdiği umut sayesinde işleri tekrar yoluna koyma şansımız olduğuna inandım” diyor. “UPS ailem savaşmadan gitmeme izin vermedi ve bunun için onlara her zaman minnettar olacağım.”
Laura tamirci kalfası olarak hayatını yeniden düzene soktu ve çok daha fazlasını başardı. İyi bir semtte bir ev satın aldı, çocuklarını okuttu ve kendini ispat etti.
Korkunç sıkıntıların ardından 20 yıllık tatmin edici bir kariyer yeşerdi. Üstelik UPS’e katılan tek kişi Laura değildi; üç çocuğu da yıllar boyunca şirkette çalıştı.
Laura “Başardığım şeyler için kendimle gurur duyuyorum ama bunu UPS ailem olmadan asla yapamazdım.” diyor ve ekliyor: “Hayatımın en karanlık zamanında; hayattan ve insanlıktan ümidimi kestiğim bir anda UPS ailem beni uçurumdan çekip çıkardı.
Benden asla vazgeçmediler ve beni hep ileriye doğru gitmeye teşvik ettiler. Bana ve çocuklarıma hayatımızı geri verdiler.”