Marken’in biyolojik numunelerin taşınması, kit üretimi, hücre ve gen tedavisi lojistiği alanlarındaki yenilikçi çözümleri, UPS Healthcare’in müşteri odaklı yaklaşımını daha da geliştirdi.
Marken başkanı Ariette van Strien, şirketin UPS bünyesine geçmesi ile ilgili olarak “2016 yılında Marken satın alınırken hedef, şirketin klinik deneyler ve ilaç geliştirme alanlarındaki uzmanlığını kullanarak tedarik zincirine yeni hizmetler eklemekti,” dedi.
Marken lojistik hizmet sağlayıcı olmanın ötesinde doğrudan hastaya ve doğrudan hastadan lojistik hizmetlerinde sektörde lider konumda bulunuyor. Örneğin, Marken klinik bir deneye denek olarak katılan bir hastanın ilaçlarını evine teslim edebiliyor. Ayrıca, sağlık hizmetleri ekipleri sayesinde hastalardan evlerinde biyolojik numune alıp paketleyerek, klinik deneyi yürüten ilaç şirketine götürebiliyor.
Kriz zamanında birlik
Marken’in klinik deneyler ve biyolojik numunelerin taşınması konusundaki becerileriyle güçlenen UPS Healthcare dünya genelinde COVID-19 aşısı denemeleri için tercih edilen lojistik iş ortağı haline geldi. Fakat bu noktada Marken, ülke genelinde devam eden karantina koşulları altında klinik deneylerin devam edebilmesini sağlamak için çok hızlı değişiklikler yaptı.
Ariette konuyla ilgili şunları söyledi: “O dönemde doğrudan hastaya lojistik hizmetlerimiz tüm hizmetlerimizin yaklaşık %5’ini oluşturuyordu. Bu nedenle, tüm dünyadaki operasyonumuzu altı yedi haftada baştan aşağı doğrudan hastaya hizmetlere göre dönüştürmemiz gerekti. Bu çok zor bir süreçti. Fakat altı hafta içinde ilaç sektöründen 120 müşteri kazandık.”
Bugün UPS Healthcare 10 aşı denemesine hizmet veriyor ve 40 deneme için de çalışmaları devam ediyor. Ayrıca COVID-19 tedavi ve bakımında kullanılan ilaç ve tedavi yöntemleri için de hizmet veriyor.
2020 yılında 600 yeni çalışan istihdam ettiklerini söyleyen Ariette, “Şu an her üç çalışanımızdan biri aramıza yeni katıldı ve aynı şekilde büyümeye devam ediyoruz,” dedi.
Aşılar kitlesel dağıtım için hazır olduğunda, UPS Healthcare, hassas sıcaklık gereksinimleri olan daha önce görülmemiş hacimdeki sevkiyatın zorluklarını Marken’in klinik deneyler konusundaki uzmanlığı ve deneyimi sayesinde kolayca aşabildi.
Marken Amerika Bölgesi’nden sorumlu başkan yardımcısı Dan Bell’in konuyla ilgili söyledikleri dikkat çekici. “Bu bizim her gün yaptığımız iş. İster hastadan alınarak kuru buzla sevk edilen dondurulmuş kan örneği, ister gen örneği için alınmış bir biyolojik numune, isterse de sıvı nitrojenle taşınması gereken bir ilaç olsun. Biz bu işleri her zaman yapıyoruz.”
İtibardan ötesini yaratmak
Marken’in sunduğu hibrit hizmetler ile UPS’in küçük paket ve kargo taşımacılığı hizmetlerini birleştiren UPS Healthcare, klinik deneylerin başlangıcından onaylanmış ilacın ticari dağıtımına kadar tedarik zincirinin tamamı boyunca verdiği hizmetle lojistik alanında etkin bir güç olarak konumunu sağlamlaştırdı.
Marken’in, UPS’in “önem taşıyoruz, dünyayı ileri götürüyoruz” anlayışına uygun olarak COVID-19 aşı denemelerinde oynadığı rolü Ariette van Strien ve UPS Healthcare küresel pazarlamadan sorumlu başkan yardımcısı Dan Gagnon’dan dinleyin.