Her şey müşteriyle başladı: Bir Anita Care müşterisi: “Bir Anita Care müşterisi: “Mastektomi ameliyatı geçirdikten sonra spor salonumun soyunma odasında üzerimi değiştirirken hiç beklemediğim bir anda ilham geldi. Başka bir kadının Anita Rosa Faia sütyen giydiğini fark ettim, benimkinin aynısıydı. Benimki, bu operasyonu geçiren kadınlar için özel olarak tasarlanmıştı ama onunki, herkese hitap ediyordu. Bu küçük ama anlamlı bağlantı kendimi normal hissetmemi sağladı.”
Kadınların bu özel yolculukta kendisini güvende ve konforlu hissetmesini sağlayan Anita’nın yüksek kaliteli göğüs protezleri, mastektomi sütyenleri ve mayolarının ardındaki ilham kaynağı bunun gibi hikayelere dayanıyor. Anita gibi amaca öncelik veren bir işletmenin, misyonunu anlayan güvenilir bir nakliye ortağına ihtiyacı vardır. Sonuç mu? UPS ile on yıldan fazla süren bir iş ortaklığı…
Müşteriler çok daha fazla konuda UPS’e güveniyor: İnsanlar, UPS’i düşündüklerinde muhtemelen akıllarına ikonik kahverengi kamyonlarımız geliyor. Ancak müşterilerimiz için mesele sadece teslimatlar değil. Bizi; müşterilerine verdikleri hizmeti iyileştirmenin yollarını bulma konusunda başvurulacak iş ortağı olarak görüyorlar.
Anita’nın işini çok iyi anladık ve şirkete, Kuzey Amerika operasyonlarının bazı kısımlarını birleştirmesini ve belirli ticaret düzenlemelerinden yararlanmasını tavsiye ettik. Sonuç mu? Böylece gümrük ve vergilerde 700 bin $, nakliye ve depolamayla ilgili maliyetlerde ise neredeyse 500 bin $ tasarruf ettiler. Üstelik hizmet kalitesi, güvenilirlik ve performansta da artış gördüler.
UPS’in benzersiz entegre ağı: Günümüzün küresel ekonomisinde, kapınıza gelen ürün genellikle dünyanın çeşitli ülkelerinden tedarik ediliyor, üretiliyor ve dağıtılıyor. Anita’nın durumunda olduğu gibi, bu tedarik zincirleri kaliteyi, tutarlılığı ve maliyetleri kontrol etme konusunda büyük avantajlar sunsa da lojistik karmaşık hale gelebiliyor.
UPS Kıdemli Müşteri Yöneticisi Ritesh Kishore; “Paketlerin gümrükten daha hızlı geçmesine yardımcı olmakla kalmayıp müşterilerimize gümrük harçları, vergiler, ticaret anlaşmaları ve vergisiz eşiklerin tüm detayları hakkında tavsiyelerde bulunarak küresel tedarik zincirlerindeki karmaşıklığı da ortadan kaldırıyoruz.” diyor ve ekliyor: “Anita gibi köklü küresel şirketlerin bile sürekli değişen pazara ayak uydurmak için lojistik ortaklarına ihtiyacı var.”
Perde arkasındaki tüm bu çalışmalar basit bir misyona hizmet ediyor: Anita’nın müşterilerinin ve dünya çapındaki kadınların hayatlarını değiştirmek.
İster küçük bir işletme ister küresel bir kuruluş olun, UPS Müşteri Çözümleri işletmenizi bir üst seviyeye taşımanıza yardımcı olabilir. Danışmanlık hizmetleri hakkında bilgi edinin.