ABD’de Latin kökenlilere ait işletmeler küresel salgından büyük zarar gördü. Uygulanan kapanmalarla satışları düşen işletmeler personel azaltma yoluna gitti. Stanford Latin Girişimcilik İnisiyatifi’ne göre, Latinlere ait işletmelerin %86’sı küresel salgının ilk aylarından itibaren salgının kendilerini olumsuz etkilediğini bildirdi. Ankete katılanların yaklaşık üçte ikisi işletmelerini altı aydan uzun süre ayakta tutamayacak durumda olduklarını belirtti.
UPS Latinlere ait işletmelere değişen koşulların üstesinden gelecek iş çözümleri sunarak onların ayakta kalması konusunda başından beri kararlı bir duruş sergiledi.
Fiziksel iş yerinden dijitale
Florida’nın Coral Gables şehrinde el yapımı özel purolar üreten Premium Imports aylarca kapalı kalan tüm diğer fiziksel iş yerleri gibi salgının etkisini derinden hissetti. UPS, işletmeleri dijital çözümler sunan sektör lideri teknoloji iş ortakları ile indirimli fiyatlarla bir araya getiren UPS Digital Connections programı yoluyla, Premium Imports’un e-ticarete geçmesine yardımcı oldu.
Digital Connections aynı zamanda müşterilere işletmeleri için teknoloji çözümleri satın alma konusunda maddi destek sağlayarak yenilikçi kalmalarına ve gelirlerini artırmalarına yardımcı oluyor.
UPS, Premium Imports için Quantum View Manage sistemi sağlayarak şirketin gelen, giden, üçüncü taraf ve ihracat gönderilerini takip etmesine olanak verdi.
Büyüme konusunda rehberlik
UPS işletmelere lojistik hizmetlerin yanı sıra pazar bilgisi ve danışmanlığı da sunuyor. Hispanik kökenli kadın girişimci Brigit Calderon’a ait Creative Covers özel kılıf tasarımı ve üretimi yapıyor. Şirketin kurulmasını sağlayan şey ise Brigit’in 1998 yılında Wrangler cipinin stepnesi için diktiği üzerinde barış işareti olan kılıf olmuş.
Şirket pazar payını artırmak için strateji geliştirirken, UPS şirkete, gelir artışı sağlamaya yardımcı iş çözümü Listrak’ın kullanımı da dahil olmak üzere müşteri etkileşimini artırmanın çeşitli yollarıyla ilgili rehberlik hizmeti verdi.
Teknoloji ve dijital destek çok önemli
Latin kökenlilerin fırsatlara erişimini artırmak ve ekonomik gelişmelerini sağlamak için çalışmalar yürüten Aspen Institute Latinos and Society’ye (ALIAS) göre, Hispanik ve Latin kökenlilere ait işletmelerin küresel salgın koşullarında ayakta kalması ve ötesinde gelişmeyi sürdürebilmesi için onlara teknoloji ve dijital destek sunulması büyük önem taşıyor.
UPS iş geliştirme müşteri yöneticisi Mark Senchak Jr. Latin kökenlilere ait işletmelerle ilgili “Latinlere ait işletmeler ekonomi içinde giderek büyüyen bir segment ve genel ekonomiye büyük katkı sağlıyorlar. Zorluk yaşamaları durumunda, bu genel ekonomiye de olumsuz etki eder. Bu nedenle onların ihtiyaçlarına cevap verecek hizmetler sunuyoruz.” diyor.
Sanal pazar yerine geçiş
UPS, müşterilerinin değişen ihtiyaçlarına cevap vermek için çalışan Bueno Foods’un teknolojiden faydalanmasına yardımcı oldu. Merkezi Albuquerque’de bulunan ve Yeni Meksika ve Meksika mutfağı konusunda önde gelen bir üretici olan Bueno Foods, 30 yıldır UPS ile iş birliği yapıyor.
Bueno Foods sanal pazar yerine geçiş yaparken UPS paylaştığı İnternetten Alışveriş Yapanlar Anketi ile şirket yöneticilerinin, müşterilerin alışveriş sepetlerinde ne aradığı konusunda bilgi sahibi olmasını sağladı.
Gelecek potansiyeli
Hem ABD işgücünün hem ülkedeki işletme sahiplerinin büyük ve giderek daha da büyüyen bir kesimini oluşturan Hispanik ve Latin kökenliler, ülke ekonomisinin yeniden güçlenmesine önemli katkıda bulunmayı bekliyorlar.