Tayvanlı teknoloji şirketi FLUX’un diğer birçok küçük işletme gibi harika bir fikirle başlayıp benzersiz zorluklarla karşılaştığı bir hikayesi var. Ancak FLUX’un kurucuları, bu zorlukların üstesinden tek başlarına gelmek zorunda olmadıklarını hemen anladılar. Ve UPS bu noktada devreye girdi.
Faaliyete giriş: FLUX; yaklaşık 10 yıl önce 3D baskı ve lazer işleme teknolojilerini birleştirerek kitlesel fonlama platformu Kickstarter’da 1 milyon ABD dolarından fazla fon toplamayı başardı. Şirket o zamandan bu yana aralarında beamo, Beambox ve HEXA’nın da bulunduğu bir dizi lazer kesici geliştirdi.
FLUX, başlangıçta siparişleri tek başına göndermeye çalışıyordu. Ancak zamanla bir lojistik iş ortağının yardımına ihtiyacı olduğunu fark etti. Özellikle de birden çok pazarda ticaretin getirdiği zorluklarla başa çıkabilecek bir iş ortağına ihtiyacı vardı. FLUX’un UPS gibi bir iş ortağına ihtiyacı vardı.
“Sınır ötesi nakliye süreçlerimiz, UPS’in lojistik çözümleri sayesinde önemli ölçüde gelişti ve basitleşti.” diyen FLUX Kurucusu ve CEO’su Simon Ko, ekliyor: “Artık ürün araştırma-geliştirme sürecine ve müşteri hizmetlerimize odaklanabiliriz.”
Uzman İpuçları: Sorunsuz şekilde yönetilen bir nakliye süreci, daha iyi bir müşteri deneyimi için çok önemlidir.
- KOBİ müşterileri gönderilerini takip etmek ister ve otomatik bildirimler onlara zaman kazandırır.
- Bazen müşteriler ürünü iade etmek istediğinde de iade süreci gayet kolaydır.
- Size yardım edecek doğru iş ortağını bulun! İpucu UPS.