UPS 2021’in ilk çeyreğinde tüm segmentlerde beklenenden daha iyi sonuçlar açıkladı.
Konsolide dördüncü çeyrek geliri geçen yıla göre %27 artarak $22,9 milyar, işletme kârı %164 artarak $2,9 milyar oldu.
Tüm sonuçlar için basın bültenini okuyun.
CEO Carol B. Tomé yatırımcılara yönelik üç aylık toplantının başında, UPS çalışanlarına gösterdikleri üstün performanstan dolayı teşekkür etti.
“UPS çalışanlarına COVID-19 aşıları gibi önemli gönderileri yerlerine ulaştırdıkları için teşekkür ediyorum.” diyen Tomé şöyle devam etti: “Sonuçlar bize ekibimizin daha büyük değil, daha iyi anlayışı içinde Müşteri Odaklı, İnsan Kaynaklı, Yenilikçi stratejimizi daha da ileri taşıdığını gösteriyor.”
Müşteri Odaklı
UPS müşterilerinin önem ve önceliklerine göre kabiliyet geliştirilmesi ve bu kabiliyetlerin pazardaki en iyi fırsatların yakalanması amacıyla kullanılması Müşteri Odaklı anlayışın temelini oluşturuyor.
Carol bu konuda şu çalışmaların altını çizdi. “ABD’de kara ağımızı daha hızlı hale getirmek, Dijital Erişim Programı’nı (DAP) geliştirmek ve hafta sonu operasyonları genişletmeye yönelik çalışmalarımız geçen sene olduğu gibi bu yıl da devam edecek.”
Geçtiğimiz çeyrek süresince DAP kapsamında açılan 150.000 yeni UPS hesabıyla şirket yıl sonuna kadar DAP gelirini $1 milyara çıkarma hedefinde emin adımlarla ilerliyor.
Yeni, basitleştirilmiş çevrimiçi faturalama sistemi ve tedarik zinciri ve kargo için çevrimiçi teklif uygulaması gibi müşteri odaklı çözümler, müşterilerin sorun yaşadığı noktalara çözüm olarak baştan sona müşteri deneyimini geliştirdiler.
Ayrıca UPS, ABD Sonraki Gün Hava ve Dünya Geneli Ekspres hizmetlerinde tüm çıkış ve varış noktaları için para iade garantisini yeniden uygulamaya koydu.
Uluslararası gönderilerde birinci çeyrekte, tüm bölgelerde ihracat hacminde iki haneli rakamlarla artış görülürken ticari hacimdeki artış %10’un, günlük ortalama küçük ve orta ölçekli işletme gönderi hacmindeki artış ise %23’ün üstünde gerçekleşti.
Carol “Önemli uluslararası pazarlarda DAP ve diğer çözümleri yaygınlaştırarak daha büyük fırsatlar yakalayacağımızı öngörüyoruz.” diyerek dijitalleşmenin devam edeceğine dikkat çekti.
İnsan Kaynaklı
İş güvenliğine de değinen Carol, “Çok sayıda yeni UPS çalışanı aldık. Bu nedenle çalışan güvenliği ve eğitimleri en önemli önceliklerimizden biri.”
UPS ABD’deki sürüş güvenliği programını tırlara kurduğu seyyar derslik ve eğitim laboratuvarları ile yeniden yapılandırdı.
Şirketin dünya genelinde çalışan güvenliği çalışmalarını artırarak devam ettireceğini belirten Carol trafik güvenliğine dikkat çekti. “Dünya genelinde trafik kazası sıklığında bu yıl şu ana kadar %2,1’lik iyileşme sağladık.”
Yenilikçi
UPS otomasyona, yeni teknolojilere ve yeni tesislere yaptığı yatırımların meyvelerini toplamaya başlıyor. Birinci çeyrekte başlıca operasyon kategorilerinin neredeyse tamamında geçen yıla göre verimlilik artışı sağlandı.
“Verimliliği sadece bir dönüşüm projesi olarak değil, verimli bir döngünün parçası olarak” görüyoruz diyen Carol, şirket için operasyonel mükemmeliyetin öneminin altını çizdi.
COVID aşıları
Geçen hafta itibariyle UPS, 50’ye yakın ülke ve bölgeye 1,1 milyondan fazla sevkiyat gerçekleştirerek yaklaşık 196 milyon doz aşı taşıdı. Şirket UPS Premier hizmetiyle aşı sevkiyatlarında %99,9 zamanında teslimatla rekor kırdı.
Geleceğe bakış
UPS Freight’ın satışının 2021’in ikinci çeyreğinde sonuçlanması bekleniyor.
Öte yandan UPS’in yıllık sermaye giderlerinin yaklaşık $4 milyara ulaşması bekleniyor.
Carol son olarak “Stratejimiz başarıya ulaşıyor ve önümüzde daha fazla fırsat olduğunu görüyoruz.” dedi.