Jenson USA, bisiklet tutkunlarının her aradıklarını bulabilecekleri bir durak. 1994 yılında kurulan perakendeci, müşterilerine yol ve dağ bisikleti, bisiklet parçaları ve aksesuarlarıyla ilgili her konuda eşine az rastlanır bir hizmet sunuyor.
Yarışın lideri: Müşterilerinin çoğu çevrimiçi sipariş veren Jenson’da ekip, UPS’in yardımıyla siparişleri mümkün olan en kısa sürede ulaştırmanın ne kadar önemli olduğunu biliyor.
Jenson USA’nın Operasyon Başkan Yardımcısı Sri Reddi, “Hızlı bir şekilde gönderilen ve zamanında ulaştırılan bir bisiklet parçası, müşterinin o hafta sonu yarışa katılabileceği, dışarı çıkıp ailesi ve arkadaşlarıyla bisiklete binebileceği veya doğada zaman geçirmek için pedal çevirebileceği anlamına gelir.” diyor. “UPS’in hafta sonu teslimatı sayesinde müşterilerimiz hafta sonları çıkacakları bisiklet turları için ihtiyaçlarını zamanında giderebiliyor.”
Yarışın en zorlu kısmı: Müşterilere öncelik vermek, stratejimizin temel bir parçasını oluşturuyor. UPS olarak, KOBİ’lerin kendine has sorunlarına çözüm getirmek için kararlılıkla çalışıyoruz. UPS, 2021’de cumartesi teslimat operasyonlarını ABD nüfusunun yaklaşık %90’ını kapsayacak şekilde genişletti.
UPS Kıdemli Müşteri Yöneticisi Flavio Pfeil, “UPS olarak hedefimiz her zaman sorunsuz bir müşteri deneyimi sunan ve müşterilerimizin büyümesine destek olan çözümler bulmaktır.” diyor ve şöyle devam ediyor: “Bunu, hafta sonu hizmetleri portföyümüzle Jenson USA için başarabildik.” Jenson USA, hafta sonu alımı ve teslimatının başlamasıyla müşterilerini yarı yolda bırakmadan onlara daha iyi hizmet verecek konuma geldi.
Sri ise “Hafta sonu teslimatı, müşterilerimizin bisiklet sürme taleplerini karşılamamıza yardımcı olurken, rekabet gücümüzü daha yavaş ulaşım yöntemleri kullanan en büyük rakiplerimize karşı korumamıza da olanak tanıyor.” diyor.
Biliyor muydunuz? UPS, tüm hizmet seviyeleri için cumartesi alım hizmeti sunan tek entegre taşıyıcı olarak öne çıkıyor. UPS, cumartesi günü planlı alım sonrası pazartesi günü teslimat hizmeti sunarak perakendecilerin çevrimiçi sipariş gerçekleştirme sürecini hızla yönetmesini sağlıyor.