Dubai, BAE
- İşletmelerin %64’ünün halihazırda online satış yapmadığını ortaya koyan anket sonuçları bu alanda önemli büyüme ve gelişme fırsatları olduğunu gösteriyor.
- KOBİ’lerin %77’si mevcut lojistik sağlayıcılarının belirlenmiş teslimat aralığı seçeneği sunacağını öngörüyor
- KOBİ’lerin %50’si internetten alışveriş yapan müşterileri için ücretsiz iadenin önemli bir hizmet olduğunu düşünüyor
UPS (NYSE: UPS) bugün, BAE ve Körfez bölgesi ülkelerinde hizmet veren küçük ve orta ölçekli işletmelerin gönderi yapma alışkanlık ve eğilimleri hakkında yaptığı anketin sonuçlarını açıkladı. Ankete katılan KOBİ’lerin %82’si düzenli veya aralıklı olarak ihracat yapıyor. Bu da, birçok işletmenin başlıca gelir kaynağı olarak ticarete yaslandığını gösteriyor.
UPS Orta Doğu Genel Müdürü Hüseyin Vehbi anket sonuçları hakkında şunları söyledi: “Her geçen gün daha fazla sayıda küçük işletme e-ticaret sektörüne adım atarken, hızla değişen online dünyanın teknolojik koşulları ve taleplerine ayak uydurabilen lojistik sağlayıcılarla çalışma ihtiyacı büyümeye devam ediyor. Anket sonuçları, şirketlerin lojistik çalışma ortaklarından aynı zamanda hizmet seçeneklerinin çeşitlendirilmesi, gümrük müşavirliği ve transit süresinin takibine imkan sağlamalarını beklediğini de gösteriyor. Küçük işletmeler, küresel boyuttaki e-ticaret pazar yerlerinde rekabet etme gücüne sahip olabilmek için, lojistik çalışma ortaklarının kabiliyetlerinin en az kendi faaliyetleri kadar önemli olduğunu biliyorlar.”
Anket ayrıca, e-ticaret alanında KOBİ’lere yönelik lojistik fırsat ve zorluklar arasında giderek artan dijitalleşme ve müşteri tercihleri olduğunu da gösteriyor. İşletmelerin çoğu mevcut lojistik sağlayıcısından memnun olduğunu belirtirken %36’sı yeni bir çalışma ortağına geçmeyi düşünebileceğini söylüyor. Öte yandan, anket sonuçları KOBİ’lerin lojistik sağlayıcılarından aynı gün teslimat (%69), kesin saatli teslimat seçeneği (%77) ve gönderilerini gerçek zamanlı izleyebilecekleri bir dijital uygulama (%62) gibi beklentileri olduğunu da gösteriyor.
Hindistan Yarımadası, Orta Doğu ve Afrika (ISMEA) bölgesinden sorumlu Strateji ve Pazarlama Direktörü Renzo Bravo bölgedeki gelişmelerle ilgili şunları söyledi: “Bölge genelinde hızlı internet bağlantısının yaygınlaşmasıyla, online perakendecilik fiziksel perakendeciliğe oranla çok daha hızlı büyüyor. Anket bize ticaret ve e-ticaretin geleceğinde teknoloji ve dijital dönüşümün oynadığı önemli rolün devam edeceğini de gösteriyor. Küçük işletmeler müşterilerinin ihtiyaçlarını anlayabilmek, hizmetlerini genişletmek ve internetten alışveriş yapan, beklentileri yüksek kitlenin ihtiyaçlarına cevap verme konusunda doğru çalışma iş ortaklarını seçebilmek için veriye dayalı teknolojileri kullanmak zorundalar.
MENA bölgesinde e-ticaret pazarı, 2022’ye kadar 3,5 kat büyüyerek toplam $28,5 milyara ulaşma potansiyeline sahip. Bununla birlikte, ilginç biçimde, KOBİ’lerin %64’ü halihazırda internet üzerinden satış yapmıyor.
Bravo bu potansiyeli şu sözlerle değerlendirdi: “UPS’in yaptığı anketin sonuçları müşteri hizmetlerini geliştirerek e-ticaret pazar yerlerine girmek için çok büyük bir fırsat olduğunu gösteriyor. Ankete katılan KOBİ’lerin %50’si müşterilerinin ücretsiz iade seçeneğiyle ürünü beğenmedikleri takdirde iade etme özgürlüğüne sahip olmayı tercih ettiğini düşünüyor. Bu, dünyanın genelindeki internetten alışveriş eden tüketicilerin güvendikleri firmalardan alışveriş yapma tercihlerini de yansıtıyor.”
UPS, yerel KOBİ’lerin e-ticarete olan yaklaşımını anlamaya yönelik bir anket gerçekleştirmek üzere BAE merkezli SME10X ile çalıştı. Körfez bölgesinde imalat, hizmet ve ticaret gibi önemli alanlarda faaliyet gösteren 5.000 KOBİ’den oluşan geniş bir örneklem üstünde çalışan SME10X 1.153 katılımcının verilerini analiz ederek sonuçlar çıkardı.
UPS bölgede 1989 yılından beri faaliyet gösteriyor ve Hindistan Yarımadası, Orta Doğu ve Afrika Bölgesi merkezini stratejik olarak Dubai’de konuşlandırıyor. Expo 2020 Dubai’nin Resmi Lojistik İş Ortağı olan UPS, bu iş birliği sayesinde uluslararası ticaret ve gönderiler konusunda küresel düzeydeki uzmanlık ve tecrübesini sergileme fırsatı bulacak.
UPS Hakkında
UPS (NYSE:UPS) 74 milyar ABD Doları 2019 cirosu ve 220’den fazla ülke ve bölgede geniş bir yelpazede verdiği entegre lojistik hizmetleri ile dünyanın en büyük paket teslimat şirketlerinden biridir. Şirketin 500.000’in üstünde çalışanı basitçe formüle edilmiş ve kararlıkla uygulanan bir stratejiyle çalışmaktadır: Müşteri Odaklı. İnsan Kaynaklı. Yenilikçi. UPS çevre konusunda hizmete ve dünya genelinde hizmet verdiği toplulukların refahına katkıda bulunmaya yürekten bağlıdır. UPS çeşitlilik, eşitlik ve katılımı her koşulda güçlü ve sürekli biçimde destekliyor. Şirkete internette www.ups.com adresinden, daha fazla bilgiye www.pressroom.ups ve www.investors.ups.com adreslerinden ulaşılabilir.