Neuss, Almanya
- WirtschaftsWoche dergisinin 2020 yılı KOBİ’ler İçin En İyi Hizmet Sağlayıcısı anketi paket teslimat kategorisinde UPS birinci oldu.
- UPS’in birinci olduğu ankette Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler (KOBİ) karar verici mercileri ve hizmet kullanıcılarından 9.589 katılımcının yanı sıra 25.768 müşteri değerlendirmesine yer verildi.
- UPS küçük işletmelerin dünya genelindeki müşterileriyle bağlantı kurmasına sağladığı destekle zirveye oturdu.
UPS (NYSE: UPS) bugün, Alman WirtschaftsWoche iş dünyası dergisi tarafından KOBİ müşterilerinin olumlu değerlendirmeleri doğrultusunda paket teslimat kategorisinde 2020 Yılı KOBİ’ler İçin En İyi Hizmet Sağlayıcısı seçildiğini duyurdu. UPS’in yedi gönderi hizmetleri sağlayıcısı arasında zirvede yer alması, şirketin akıllı küresel lojistik ağının büyüme fırsatı arayan küçük ve orta ölçekli işletmeler için sunduğu değeri bir kez daha ortaya çıkardı
UPS Almanya Başkanı Frank Sportolari bu başarıyla ilgili şu açıklamada bulundu: “Alman ekonomisinde üretimin yarıdan fazlası KOBİ’ler tarafından gerçekleştiriliyor ve bu işletmelerin %44’ü aktif ihracatçı konumunda. Bu ödül bizim her büyüklükteki şirketin dünya genelindeki müşterilerine ulaşmasına destek olma konusundaki başarımızın bir göstergesi. Müşterilerimizin hizmetlerimizi ödüllendirmesinden gurur duyuyoruz ama bundan dolayı rehavete kapılmıyoruz. Koronavirüs salgını süresince hiçbir zaman olmadığı kadar fazla KOBİ ticarete devam edebilmek ve hem eski hem yeni müşterilere ulaşabilmek için e-ticarete yöneldi. Ekonomilerin yeniden açılma ve toparlanma sürecine girdiği bu dönemde, küçük ve orta ölçekli işletmelerin yeni fırsatlar yakalamasına yardımcı olmaya hazırız.”
WirtschaftsWoche 34 farklı sektörden 376 hizmet sağlayıcısını değerlendirerek KOBİ’ler için en iyi servis sağlayıcıları tespit etmesi için ServiceValue şirketinden hizmet aldı. Aralık 2019 ila Ocak 2020 arasında sektörde karar verici kuruluş, tüketici ve hizmet kullanıcısı 9.589 ayrı katılımcıya uygulanan KOBİ anketinde 25.768 müşteri görüşü alındı. Sektör ortalamasının 100 üzerinden 65,2 olduğu ankette UPS, ürün, hizmet ve müşteri hizmetlerinden memnun müşterilerin değerlendirmeleriyle 70,8 puan aldı. Sonuçlara şu bağlantıdan erişilebilir: “Diese Dienstleister sind beim Mittelstand besonders beliebt” [“Bu servis sağlayıcılar özellikle KOBİ’ler arasında çok beğeniliyor”].
Teslimat deneyimi genel alışveriş deneyiminin içinde önemli bir yere sahip ve hatasız yapılması yeni alışverişler ve sadık müşteriler sağlıyor. UPS küçük işletmelerin, alışverişin tamamlanması, teslimat ve satış sonrası müşteri deneyimini iyileştirmek için ihtiyaçları olan araçları sunuyor. Hemen kullanmaya başlanabilen e-ticaret araçlarından çeşitli gönderi hızı seçeneklerine, kolay bırakma ve toplama noktalarından ülke dışında bile taşımanın her aşamasında bilgilendirme yapan baştan sonra takip olanaklarına kadar, UPS KOBİ’lerin işlerini büyütmeleri için ihtiyaç duydukları her şeyi sunuyor.
UPS yakın zamanda Avrupa ağı ve hizmetleri için 2 milyar dolarlık yatırım yaptı. Bu yatırım programının sonucunda artık UPS müşterileri UPS Standard hizmetiyle Avrupa nüfusunun %80’inden fazlasına iki iş gününde ulaşabiliyor. Şirket her önem seviyesindeki paketi Köln-Bonn Havalimanı’ndaki Avrupa hava aktarma merkezinden dünya genelinde 220 ülke ve bölgedeki adreslere hızlı ve verimli şekilde taşıyor.
UPS Hakkında
UPS (NYSE:UPS), lojistik alanında küresel bir liderdir. Paket ve navlun nakliyatı, uluslararası ticaretin kolaylaştırılması ve iş dünyasının daha etkili bir biçimde yönetilebilmesi için ileri teknolojinin dağıtımı gibi çok geniş çözümler sunar. UPS sürdürülebilir uygulamalarla dünya genelinde hizmet verdiği müşteri ve toplumları destekleme ve çevreye saygı ilkelerine yürekten bağlıdır. Merkezi Atlanta’da bulunan UPS, dünya genelinde 220’den fazla ülke ve bölgede faaliyet gösterir. UPS, Newsweek dergisi ödüllerinde, Kargo ve Teslimat kategorisinde Amerika’nın En İyi Müşteri Hizmetleri ödülüne, Forbes dergisinin Taşıma Alanında En Değerli Marka ödülüne layık görüldü ve sosyal sorumluluk alanında yayınlanan JUST 100 listesi, Dow Jones Dünya Sürdürülebilirlik Endeksi, Harris Poll Kurumsal İtibar listesi dahil, birçok listede üst sıralarda yer aldı. Şirkete internette ups.com veya pressroom.ups.com adresinden ve ups.com/longitudes adresinde bulunan şirketin kurumsal blog sitesinden ulaşılabilir. Şirketin sürdürülebilirlik çalışmaları hakkındaki e-Bülteni UPS Horizons’a ups.com/sustainabilitynewsletter adresinden ulaşılabilir. UPS'in sürdürülebilirlik çalışmaları hakkında ups.com/sustainability adresinden daha fazla bilgi edinebilirsiniz. UPS hakkında haberlere doğrudan ulaşmak için @UPS_News Twitter hesabını takip edin. UPS ile gönderi yapmak için ups.com/ship adresini ziyaret edin.