منذ اليوم الأول، كانت لورا هيرنانديز من أفضل المؤدين وعضو فريق مهم في UPS. لكن منذ ما يقرب من عقدين من الزمان، جعلتها الحياة تسأل عن كل شيء - بما في ذلك المضي قدمًا في مسيرتها المهنية.
اليوم الذي تغير فيه كل شيء: كانت لورا تعمل بجد بدوام جزئي في معالجة الطرود. كانت مجتهدة وتحب وظيفتها ... ولكن فجأة، قدمت الإشعار المسبق لاستقالتها بمدة أسبوعين.
ما لم يكن يعرفه فريقها هو أن حياة لورا قد انقلبت رأسًا على عقب مؤخرًا.
قُتل زوج لورا بشكل مأساوي على يد سائق مخمور. رغم أنها كانت مدمرة عاطفيًا، كافحت في الأشهر التالية. ولكن تحت ضغوط مالية بدت من الصعب التغلب عليها، فقدت لورا وأطفالها منزلهم في غضون عام واحد، ووجدوا أنفسهم يعيشون في شاحنتها.
قالت لورا وهي تفكر في الوقت: "لم أكن أرغب في ترك العمل في شركة UPS". "لكنني لم أعتقد أنني أستطيع تحمُّل البقاء".
كان مايكل سيافاريلا، مدير الموارد البشرية في UPS، غير مدرك لظروفها، وأراد أن يفهم لماذا يقرر أحد أفضل العاملين في UPS ترك العمل. بعد أن أوضحت لورا موقفها، سألها سؤالًا بسيطًا - ماذا يمكنِك أن تفعلي أيضًا؟
وقال مايكل: "وظيفتي هي رعاية موظفينا". "إذا أخذنا الوقت الكافي للتعرف على موظفينا، فيجب أن نعرف من هو ذلك النجم التالي الذي علينا المساعدة في توجيهه؟"
مع خبرة لورا السابقة كميكانيكي صيانة لمصنع أغذية، بدأ مايكل على الفور في العمل ليجد لها وظيفة بدوام كامل في UPS باستخدام نفس المهارات. انتهى هذا الإصرار على المساعدة بالنجاح في تغيير مسار حياتها.
الأمل في الأوقات المظلمة: قالت لورا: "كان لدي شعور بالأمل جعلني أعتقد أن هناك بالفعل فرصة لنا للوقوف على أقدامنا مرةً أخرى". "عائلتي في UPS لم تدعني أذهب بدون كفاح، وسأظل دائمًا ممتنة لذلك".
ساعدت وظيفة لورا كميكانيكي متنقل في استجماع شتات حياتها مرةً أخرى، وأكثر من ذلك بكثير. لقد تمكنت من شراء منزل في حي ثري، وإلحاق أطفالها بالمدرسة وبناء الثقة..
لقد ازدهرت في مهنة مجزية لمدة 20 عامًا في أعقاب مِحنة رهيبة. ولم تكن لورا الوحيدة التي انضمت إلى UPS - فقد عمل ثلاثة من أبنائها في الشركة على مر السنين.
"أنا فخورة جدًا بنفسي لما أنجزته ... لكني لم أكن لأفعل ذلك بدون عائلتي، شركة UPS. قالت لورا: "في أحلك لحظة في حياتي، عندما فقدت كل أمل في الحياة والإنسانية، أخرجتني عائلتي، شركة UPS، من الهاوية".
"لم يتخلوا عني أبدًا وظلوا يدفعونني للمضي قدمًا. لقد أعادوا لي ولأولادي حياتنا".