التأمل بشأن العمل التطوعي والخدمة

عندما بدأت عملي في UPS، كان كل ما أفكر فيه هو دفع الفواتير خلال دراستي بالكلية فقط، ثم المضي قدمًا. وبعد أكثر من ثلاثة عقود من الزمن، ما زلت هنا - لماذا؟

يتعلق الأمر بخدمة الآخرين. عمل والداي في منظمة The Salvation Army طوال حياتهما، ولذلك نشأت وأنا أرى خدمة الآخرين بشكلٍ عملي.

رأيت نفس الالتزام عندما انضممت إلى شركة UPS. ما زلت أتذكر دورتي التدريبية الأولى بصفتي مشرفًا شابًا عندما أخبرنا المدرب بكل بساطة: موظفو UPS يخدمون الآخرين.

خدمة الآخرين جزء من تكويننا. فنحن نخدم العملاء، ونخدم بعضنا البعض، ونخدم أصحاب الأسهم، والمجتمع. أحب ذلك المفهوم.

وتحدانا المدرب في ذلك اليوم المصيري بوصفنا قادة لاتخاذ قراراتنا من منظور خدمة الآخرين. استحوذت الفكرة على اهتمامي.

وبعد مرور كل هذه السنوات، حان الوقت لتقييم العمل التطوعي والتعرف على السبب الذي يجعله مثمرًا للغاية للعديد من الأشخاص.

نظرة من الداخل

بالنسبة لي، كان المسار واضحًا. قضيت أكثر من 30 عامًا في تطوير خبرتي اللوجستية وشغفي بمساعدة المحتاجين، وكانت تلك هي عوامل مسارعتي في رد الجميل.

أشارك الآن في فريق الاستجابة المبكرة لمنظمة Salvation Army، الذي يستجيب للكوارث العالمية واسعة النطاق. عادةً ما نكون في ميدان الحدث في أول يومين من وقوعه.

شاركت في أعمال المنظمة في هايتي، والفلبين، وفانواتو، وجزر فيرجن الأمريكية، وبورتوريكو. وفي كل حالة، يتمثل دوري في بناء سلسلة إمداد لتقديم مساعدات عاجلة لمن هم في أمَس الحاجة إليها.

كل الكوارث مختلفة، لكن بالنسبة لي، هناك قاسم مشترك واحد: يتعاظم تأثيرنا عندما نكون مترابطين حقًا.

تحقيق النتائج

على سبيل المثال، في أعقاب الزلزال الذي وقع في هايتي عام 2010، قدمت منظمة The Salvation Army الرعاية لـ 15 ألف نازح يعيشون في ملعب لكرة القدم.

كان لديهم أكثر من 100 متطوع محلي، وخمس شاحنات، وفريق دولي من خبراء الاستجابة للكوارث، لكنهم كانوا بحاجة إلى المساعدة من خارج البلاد أيضًا.

لم تهبط UPS مطلقًا من قبل في العاصمة بورت أو برنس، وكانت بحاجة إلى الحصول على حقوق الهبوط، وعمليات جمركية، وشريك يمكنه توزيع المساعدات بشكل فعال على الأشخاص المحتاجين.

وكنت سعيد الحظ لوجودي في المكان المناسب وفي الوقت المناسب. من على الأرض في بورت أو برنس، استطعت تنظيم العمليات الواردة، وإعداد النقل المحلي بالشاحنات، وإشراك الفرقة 82 المحمولة جوًا لمساعدتنا في تقديم الدعم. وفي غضون 23 يومًا، نجحنا في تسليم 1,2 مليون وجبة.

وفي فانواتو، في أعقاب الدمار الذي أحدثه إعصار بام، كان هناك مجتمع، في قرية بجزيرة نائية تطفو على جانب أحد الجبال، بحاجة إلى بولي كلوريد الفينيل، ووصلات سباكة، وبعض الأدوات.

لم تكن هناك حاجة للطائرات الكبيرة، بل كان الأمر يتعلق بربط شبكات مختلفة. قدمت UPS التمويل لسلسلة من رحلات الطيران العارض الصغيرة من عاصمة فانواتو إلى الجزيرة كل يوم، لتوفير كمية كافية من المياه كل 24 ساعة.

وموَّلت منظمة The Salvation Army مركب الشحن لنقل الأنبوب. أمدنا الجيش الفرنسي برافعة مروحية لرفع الأنبوب من مركب الشحن إلى أعلى الجبل. وأعاد القرويون المحليون بناء نظام إمداد المياه الخاص بهم.

كانت هذه هي قوة الترابط في العمل.

المزيد من الفرص لرد الجميل

استجابت شركة UPS ومؤسسة UPS للدمار الذي خلفه إعصار إداي في شرق إفريقيا، حيث عملا مع منظمات غير ربحية للإسراع في الإغاثة برًّا وبحرًا وجوًّا.

ستستمر الحاجة إلى الدعم. يشترك العمل في كل هذه البلدان في نفس الموضوع المشترك. فالأمر برمته يتعلق بترابط الأشخاص والشبكات.

لا يمكن لشخص بمفرده تحقيق هذه النتائج واسعة النطاق. لكن عن طريق العمل معًا، يأتي كل شخص بتجربته وخبرته الخاصة، وهو ما يؤدي في النهاية إلى إحداث تأثير الدومينو، الذي ينتج حلولًا تغير الحياة إلى الأفضل.

ويوجد وراء هذه القصص الرئيسية قصص للأشخاص المحتاجين. بعضهم في الحي الذي تعيش فيه. وبعضهم غرباء تمامًا. وفي كلتا الحالتين، فرص رد الجميل لا حصر لها.

في عام 2020، استجابت مؤسسة UPS لـ 26 كارثة وأزمة عالمية، بالإضافة إلى تقديم الدعم والإغاثة الإنسانية إلى 115 دولة، بقيمة 6,3 مليون دولار من الخدمات العينية، بما في ذلك توفير الخبرة اللوجستية لشركة UPS وشحنات الإغاثة، عن طريق الاستفادة من شبكة UPS العالمية للشحن الجوي والبري والبحري.