Wraz ze wzrostem sprzedaży online zwiększa się ryzyko utraty przesyłek. Według magazynu Forbes w samych Stanach Zjednoczonych paczki 79% klientów zostały skradzione z ich domów w 2022 r.
Koniec z kradzieżami: Aby poradzić sobie z problemem kradzieży przesyłek, firma UPS opracowała DeliveryDefense — oprogramowanie na bazie sztucznej inteligencji przeznaczone do zwalczania rosnącej liczby utraty przesyłek.
Technologia na bazie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego firmy UPS analizuje unikalne atrybuty, takie jak lokalizacja, częstotliwość kradzieży, wolumen zwrotów oraz próby doręczeń i grupuje je na podstawie podobieństw. Technologia ta umożliwia przewidzenie prawdopodobieństwa udanego doręczenia.
To innowacyjne podejście pomaga firmie UPS oferować niezrównaną niezawodność, dzięki której klienci mogą się cieszyć sprawniejszą obsługą.
Wszystko, co się świeci, jest złote: Firma Texas Precious Metals, zajmująca się sprzedażą złota i srebra, wysyła wiele kosztowności w okresie świątecznym. Z tego powodu bezpieczeństwo jest niezwykle ważną kwestią dla niej i jej klientów.
„DeliveryDefense pomaga nam identyfikować adresy, pod którymi może prawdopodobnie dojść do kradzieży przesyłek pozostawionych pod drzwiami”, mówi Tarek Saab, prezes i współzałożyciel firmy Texas Precious Metals. „Wysyłamy wiele prezentów w tym okresie, a każda paczka jest ważna dla jej odbiorcy”.
Dbamy o bezpieczeństwo: Dzięki tej technologii nadawcy i ich klienci mogą przekierować ocenione jako ryzykowne przesyłki do The UPS Store lub UPS Access Point, co zapewnia bezpieczne i sprawne doręczenie oraz satysfakcję klientów. Rozwiązanie to może zostać ponadto zintegrowane w platformie klienta, na której można składać zamówienia, co poprawia wskaźniki związane z doręczeniami.
„Tutaj do boju z przestępcami stają komputery. Musimy wykorzystać wszystkie możliwości technologiczne, aby uniknąć wszelkich wyzwań, z jakimi możemy się zetknąć”, wyjaśnia Tarek.
Zobacz zakres działania technologii CBS DeliveryDefense i dowiedz się, jak UPS zwalcza kradzież przesyłek.