Wysiłki „lepsze, nie większe” opłacają się

UPS ogłosiło, że zyski w trzecim kwartale roku były lepsze niż oczekiwane, ze wzrostem we wszystkich segmentach, zyskach z optymalizacji sieci, większym dochodzie z zyskownych małych i średnich firm (SMB) oraz większym popycie w Azji.

„Robimy postępy w realizacji strategii ‘lepiej, nie więcej’ przedstawionej w lipcu”, powiedziała Carol B. Tomé podczas rozmowy konferencyjnej z inwestorami. „Zagłębiamy się w niezwykle ważne obszary naszego biznesu i mierzymy się z wyzwaniami bez lęku”.

Pomimo spadku koniunktury gospodarczej związanego z COVID, UPS z powodzeniem zoptymalizowało swoją sieć i zwiększyło udziały w rynku dzięki rentownym usługom SMB.

Firma odnotowała również najwyższy kwartalny wzrost od niemal trzech lat w segmencie międzynarodowym, łańcuchu dostaw oraz frachtowym.

Wykorzystując strategię korporacyjną jako platformę, Carol podkreśliła osiągnięcia i wyzwania w kwartale trzecim i później.

Klienci priorytetem. „Usłyszeliśmy od naszych klientów, że tempo i łatwość są dla nich najważniejsze, więc skupiliśmy się na cechach najważniejszych dla naszych klientów”, powiedziała.

• W USA UPS wprowadziło rozszerzenie usług na weekendy przed terminem.
• Wolumen w weekendy wzrósł o 161% w porównaniu z rokiem ubiegłym.
• Firma spodziewa się, że zrealizuje Najszybszy Czas Doręczeń Lądowych w listopadzie, osiem miesięcy przed planem. W tym momencie UPS posiada przewagę lub równość w 20 z 25 najbardziej zaludnionych rynków.
• Poprzez program dostępu cyfrowego najbardziej zyskowne małe i średnie firmy mogą z łatwością założyć konto UPS.
• W trzecim kwartale całkowita ilość SMB w USA wzrastała w najwyższym tempie od 16 lat.
• UPS stale rozwija logistykę sektora opieki zdrowotnej poprzez budowę stacji mrożenia, monitoring przesyłek w czasie bieżącym, stałe wsparcie badań klinicznych, a także koncentrację na nadchodzącej dystrybucji szczepionek COVID-19.

Wspólne przywództwo. „Wiemy, że sukcesy powstają dzięki pracy zespołowej, szacunkowi, zaufaniu i sile” powiedziała Carol.

• Przywództwo skupia się na dawaniu większej decyzyjności pracownikom UPS, a także identyfikowaniu konstruktywnych działań oraz tych, które hamują rozwój.
• Ostatnie inwestycje w szkolenia, w tym nieświadome uprzedzenia oraz różnorodność i integrację, pomogą w dopasowaniu działań i wartości.

Innowacje motorem napędowym. „Rozwijamy się, by zoptymalizować wolumen, który przepływa przez naszą sieć”, powiedziała.

• UPS rozwija się dzięki odpowiednim możliwościom, takim jak małe i średnie przedsiębiorstwa, sektory międzynarodowe, spedycyjne i innych towarów nadających się do transportu.
• Działania transformacyjne są kluczowe dla osiągnięcia lepszej wydajności i niższych kosztów obsługi.
• Aby zwiększyć zwrot z zainwestowanego kapitału, firma UPS bada wydatki inwestycyjne i upraszcza sieć powiązań inwestycji i zyskami. Inwestorzy mogą spodziewać się, że wydatki inwestycyjne na rok 2021 będą znacznie niższe niż wydatki w 2020 roku.

Patrząc na czwarty kwartał, Carol odniosła się do oczekiwań dotyczących wydajności na okres świąteczny.

Na całym świecie od wielu miesięcy funkcjonujemy w sytuacji podobnej do szczytu paczkowego, co pomaga nam przygotować się na wzrost popytu”, powiedziała.

Podobnie jak w poprzednich latach, UPS będzie współpracować z klientami, aby dopasować ich potrzeby do przestrzeni ładunkowych UPS. Większe możliwości sortowania automatycznego, rozszerzone operacje weekendowe oraz nasza inicjatywa Our Fastest Ground Ever pomogą lepiej zarządzać oczekiwanym wzrostem wolumenu.

Carol przypomniała inwestorom, że, oprócz pięciu podstawowych zasad, analizie podlegają wszystkie aspekty działalności.

„Poświęciłam dużo czasu na przeanalizowanie ryzyka i możliwości, które niesie nasza działalność, w tym oceny naszego portfolio biznesowego”, powiedziała. „Jesteśmy firmą, która jest pełna możliwości. Robimy postępy, ale biorąc pod uwagę wielkość naszej firmy, musimy poświęcić czas na optymalizację naszej sieci, ograniczanie procesów, które dodają koszty, a są bezwartościowe dla klientów, aby rozwinąć w pełni nasz potencjał”.