Wyzwanie: Za sprawą zainteresowania użytkowników mediów społecznościowych stylowym wyposażeniem treningowym oraz zdrowymi suplementami białkowymi przełomowa marka fitness Ekkovision zaczęła się rozwijać — i to w szybkim tempie. Początkowo ta mała firma zdecydowała się na usługi naszego konkurenta. Co się wydarzyło? Przesyłki ginęły, a klienci byli sfrustrowani.
Dla Ekkovision oznaczało to straty sprzedaży i ogromy stres.
Zmiana na lepsze: Firma Ekkovision zmieniła dostawcę na UPS, wybierając niezawodne usługi premium, które wspierają klientów na każdym etapie rozwoju — od jednoosobowych start-upów do podbijających świat firm, których wartość przekracza miliard dolarów. Dzięki UPS firma Ekkovision natychmiast dostrzegła pozytywne zmiany. Przesyłki zaczęły docierać na czas, a klienci otrzymywali dokładniejsze dane na temat ich lokalizacji.
Z kolei nasza oferta weekendowych doręczeń i odbioru sprawiła, że klienci Ekkovision byli bardziej zadowoleni i zaczęli wystawiać start-upowi lepsze oceny w sklepie TikTok.
Wpływ: Sklepy Ekkovision w mediach społecznościowych naprawdę się rozkręciły — zamiast kilkuset sprzedaży dziennie było ich teraz tysiące. Nie bez znaczenia były tutaj nasze szybkie i niezawodne usługi, dzięki którym mogliśmy wspierać tę szybko rozwijającą się firmę.
„Możliwość szybkich doręczeń produktów to ważna zaleta dla klientów, szczególnie w czasach, gdy szukamy natychmiastowej gratyfikacji poprzez zakupy online”, powiedział założyciel Ekkovision, Emtiaz Uddin.
Powiązane aktualności: Właśnie ogłosiliśmy ważne rozszerzenie naszej usługi standardowej, dzięki czemu jesteśmy jedynym spedytorem oferującym doręczenia w weekend do domów na ośmiu największych rynkach europejskich bez dodatkowych opłat.
Oznacza to, że firmy mogą teraz niezawodnie dostarczać przesyłki do ponad 130 milionów gospodarstw domowych w soboty, co zupełnie zmienia doświadczenia klientów. Ponieważ dwie trzecie nabywców oczekuje, że ich zakupy online dotrą w ciągu 24 godzin, usługa ta skróci czas doręczeń i zapewni dostęp do dodatkowych opcji ustalania czasu odbioru, takich jak UPS My Choice.