Firma UPS ogłosiła lepsze niż oczekiwano wyniki we wszystkich segmentach firmy za pierwszy kwartał 2021 r.
Skonsolidowane przychody za czwarty kwartał wzrosły o 27% w porównaniu z ubiegłym rokiem – do poziomu 22,9 mld USD, a zysk operacyjny wzrósł o 164% – do poziomu 2,9 mld USD.
Przeczytaj komunikat prasowy, aby poznać pełne wyniki.
Dyrektor generalna Carol B. Tomé rozpoczęła cokwartalną rozmowę z inwestorami, dziękując pracownikom UPS za wyjątkowe wyniki.
„Chcę podziękować wszystkim usługodawcom UPS za dostarczanie tego, co najważniejsze, w tym szczepionek COVID-19” — powiedziała Carol. „Jak widać na naszych wynikach, nasz zespół realizuje strategię stawiania na klientów, wspólne przywództwo i innowacje w ramach zasady „Lepiej, nie więcej”.
Klient w centrum uwagi
Zdobywanie nowego potencjału dla klientów UPS i wykorzystywanie tego potencjału w celu zdobywania najlepszych możliwości na rynku to sedno stawiania na klientów.
„W Stanach Zjednoczonych ulepszenia z zeszłego oraz tego roku pozwoliły przyspieszyć naszą sieć naziemną, udoskonalić nasz program dostępu cyfrowego (DAP) i rozszerzyć działalność weekendową” – powiedziała Carol.
W pierwszym kwartale firma UPS zyskała prawie 150 000 nowych klientów DAP i w tym roku osiągnęła cel związany z przychodem rocznym DAP w wysokości 1 miliarda USD.
Rozwiązania skoncentrowane na kliencie, takie jak nowy uproszczony system rozliczeniowy online oraz aplikacja online z ofertą stawek w łańcuchu dostaw i frachcie, nadal redukują problemy i poprawiają całościowe doświadczenie.
Firma UPS przywróciła również gwarancje dotyczące usług dla Next Day Air i Worldwide Express dla wszystkich miejsc nadania i odbioru.
Wolumen eksportu w skali międzynarodowej wzrósł o dwie cyfry we wszystkich regionach, średni wolumen handlowy wzrósł o ponad 10%, a średni dzienny wolumen firmy (SMB) wzrósł o 23% w pierwszym kwartale.
„Widzimy jeszcze więcej możliwości rozwoju w miarę rozszerzania DAP i innych rozwiązań na kluczowych rynkach międzynarodowych” — powiedziała Carol.
Zaangażowani pracownicy
„Zatrudniliśmy wiele nowych pracowników UPS” — powiedziała Carol. „Dlatego musimy skupić się na bezpieczeństwie i szkoleniu naszych pracowników”.
W Stanach Zjednoczonych UPS odświeżył program bezpieczeństwa kurierów, wprowadzając mobilne sale lekcyjne i laboratoria edukacyjne w ruchomych naczepach.
„Jak dotąd w tym roku zmniejszyliśmy ilość wypadków samochodowych o 2,1%” — powiedziała Carol. „Będziemy kontynuować rozwój naszych programów bezpieczeństwa pracowników na całym świecie”.
Rozwój przez innowacje
UPS zaczyna czerpać korzyści wynikające z ostatnich inwestycji w automatyzację, nową technologię oraz nowe i wyremontowane obiekty. W porównaniu do zeszłego roku poprawa produktywności w pierwszym kwartale uległa poprawie w prawie wszystkich głównych kategoriach operacyjnych.
„Dążymy do tego, aby produktywność była perfekcyjnym cyklem, a nie tylko projektem transformacyjnym” — powiedziała Carol. „Koncentrujemy się na doskonałości operacyjnej”.
Szczepionki na COVID-19
Od dnia ubiegłego tygodnia firma UPS dostarczyła ponad 1,1 mln przesyłek, około 196 milionów dawek szczepionki, do około 50 krajów i terytoriów. Dzięki usłudze UPS Premier firma osiągnęła 99,9% doręczeń w wyznaczonym terminie dla paczek ze szczepionkami.
Spoglądając w przyszłość
Oczekuje się, że sprzedaż UPS Freight zakończy się w drugim kwartale 2021 roku.
Ponadto przewidywany jest wzrost rocznych nakładów kapitałowych UPS w przybliżeniu o 4 mld USD.
„Nasza strategia nabiera coraz większej siły i widzimy jeszcze więcej szans” — powiedziała Carol.