UPS ogłosiło wzrost zysku we wszystkich segmentach i zanotowało rekordowe wyniki finansowe w drugim kwartale 2021 roku.
Skonsolidowane przychody za kwartał wzrosły o 14,5% w porównaniu z ubiegłym rokiem – do poziomu 23,4 mld USD, a zysk operacyjny wzrósł o 40,8% – do poziomu 3,3 mld USD.
Przeczytaj komunikat prasowy, aby poznać pełne wyniki.
Dyrektor generalna UPS Carol B. Tomé rozpoczęła rozmowę z inwestorami, dziękując pracownikom UPS za ich ciężką pracę i wysiłki.
„Nasze środowisko „Lepiej, nie więcej” zapewnia niezmiennie wysoki poziom usług i poprawia wyniki finansowe” — powiedziała Carol. Nasz zespół naprawdę napędza nasz świat, doręczając to, co ważne”.
Carol podkreśliła również osiągnięcia kwartalne związane ze strategią „Klient priorytetem, wspólne przywództwo i innowacje”.
Klient w centrum uwagi
„Klient priorytetem” to przede wszystkim tworzenie bezproblemowych doświadczeń klienta i budowanie możliwości, które są najważniejsze dla klientów UPS.
Liczba przesyłek doręczanych w sobotę wzrosła o 13%, dzięki czemu UPS nadal poszerza zasięg weekendowy.
„To przykład środowiska ‘Lepiej, nie więcej’, ponieważ rozwijamy usługi z bardzo niewielkimi nakładami kapitałowymi” — powiedziała Carol.
Do końca października UPS obejmie w soboty około 90% ludności USA, dodatkowo rozszerzając wiodące w UPS usługi dostawy handlowej w sobotę oraz usługi odbioru, a także świadcząc usługi związane z dostawą w niedzielę.
Ulepszenia te przynoszą korzyści wszystkim klientom UPS, zarówno dużym, jak i małym firmom, dzięki szybszemu czasowi transportu i rosnącej pojemności.
„Wdrażając naszą strategię, skupiamy się na rozwijaniu wartości” — powiedziała Carol.
Strategia działa. W Stanach Zjednoczonych średnia dzienna działalność w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw (SMB) wzrosła o 21,6%, wliczając platformy, a przychody jednostkowe w USA wzrosły o 13,4%.
Przychody z klientów z sektora medycznego na całym świecie wzrosły o 19,8% i przyczyniły się do zwiększenia marży we wszystkich trzech segmentach.
Nowe możliwości, takie jak firma UPS Cold Chain Solutions oraz rozszerzenie UPS Premier do Kanady i Europy, dowodzą pozycji lidera UPS na globalnym rynku logistyki sektora medycznego.
UPS usprawnia również obsługę klienta w kolejnych 16 kierunkach, aby były łatwiejsze i bardziej pomocne. Co więcej, usprawnienia procesu reklamacji skróciły czasy przetwarzania od 20 dni do pięciu i zmniejszają niezadowolenie klientów.
Zaangażowani pracownicy
„Skupiamy się na tym, aby UPS było wspaniałym miejscem pracy, aby nasi pracownicy chcieli polecać UPS innym” – powiedziała Carol.
W drugim kwartale kierownictwo wyższego szczebla UPS poświęciło czas na wizyty na całym świecie, dostarczając paczki, kontrolując obiekty i rozmawiając z pracownikami.
Wrócili z listą działań, które mają uprościć procesy, zwiększyć produktywność i poprawić środowisko pracy.
„’Wspólne przywództwo’ bazuje na silnych podwalinach, dlatego nadal będziemy działać według naszych wartości, ulepszając nasze zasady i nagradzając naszych pracowników, aby UPS stało się jeszcze lepszym miejscem pracy i pożądanym pracodawcą” – powiedziała Carol.
Rozwój przez innowacje
Zdyscyplinowane podejście UPS do alokacji kapitału generuje znaczące poziomy przepływów wolnych środków pieniężnych. W pierwszych sześciu miesiącach tego roku firma UPS wygenerowała rekordowy przepływ środków pieniężnych w kwocie 6,8 mld USD.
„Wygenerowaliśmy więcej wolnych środków pieniężnych w ciągu pierwszych sześciu miesięcy tego roku, niż wcześniej w dowolnym roku w historii naszej firmy” — powiedziała Carol.
Firma UPS sfinalizowała sprzedać UPS Freight — kosztochłonnej części firmy o niskiej stopie zwrotu. To oraz inne działania znacznie usprawniły sytuację finansową UPS w porównaniu do zeszłego roku. W tym roku firma spodziewa się znacznego wzrostu zwrotu z zainwestowanych kapitału.
Spoglądając w przyszłość
„Jesteśmy firmą opartą na celu i inwestujemy w możliwości, które są najważniejsze dla naszych klientów, co tworzy wartość dla naszych akcjonariuszy” — powiedziała Carol.
Obejrzyj wywiad Carol w CNBC Mad Money, w którym rozmawia o reakcji rynku na wyniki z drugiego kwartału.