Badanie UPS: 82% małych i średnich firm w GCC polega na handlu międzynarodowym jako głównym generatorze przychodów

Przeczytaj informacje prasowe Przeczytaj informacje prasowe Przeczytaj informacje prasowe

Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie

  • Ankieta wykazuje znaczące możliwości wzrostu i rozwoju, jako że 64% firm nie oferuje sprzedaży internetowej
  • 77% firm MŚP przewiduje, że bieżący dostawca oferuje możliwość zdefiniowania terminu doręczenia
  • 50% małych i średnich przedsiębiorstw uważa usługę zwrotów za ważny element dla klientów online

UPS(NYSE: UPS) ogłosiło dzisiaj wyniki badania, które obejmuje obecne zachowania i trendy wysyłkowe wśród małych i średnich przedsiębiorstw w Zjednoczonych Emiratach Arabskich i w całej GCC. Wyniki podkreślają, że 82% uczestniczących w programie małych i średnich przedsiębiorstw regularnie lub nieregularnie eksportuje towary, co pokazuje, że większość z nich jest zdecydowanie zależna od handlu jako głównego kanału generowania przychodów. 

„Dzięki coraz większej liczbie małych firm wkraczających do świata handlu elektronicznego, istnieje stała potrzeba współpracy z dostawcami usług logistycznych, którzy są w stanie sprostać wymogom technologicznym i wymaganiom szybko zmieniającego się świata online” — powiedział Hussein Wehbe, dyrektor zarządzający UPS na Bliskim Wschodzie. „Badanie pokazuje również, że firmy oczekują od swoich partnerów logistycznych wsparcia w obszarach takich jak dostarczanie różnych opcji usług, pośrednictwa celnego i czasu przewozu. Małe firmy rozumieją, że możliwości ich partnerów logistycznych są tak samo ważne, by utrzymać konkurencyjność na globalnym rynku”.

Badanie pokazuje również, jakie są obecne szanse i wyzwania w sektorze logistycznym dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) w kwestii handlu elektronicznego, rosnącej cyfryzacji i preferencji klientów. Mimo że większość firm jest zadowolonych z obecnego dostawcy usług logistycznych, 36% rozważa przejście do nowego partnera. Raport pokazuje również, że większość małych i średnich firm spodziewa się, że jego dostawca dysponuje możliwościami, takimi jak dostawa tego samego dnia (69%), opcja terminowych doręczeń (77%) oraz aplikacja cyfrowa umożliwiająca monitorowanie dostaw w czasie rzeczywistym (62%).

„Dzięki coraz szybszej penetracji szybkich połączeń w całym regionie handel detaliczny online nadal rośnie w porównaniu z handlem detalicznym” — powiedział Renzo Bravo, dyrektor ds. strategii i marketingu dla subkontynentu indyjskiego, Bliskiego Wschodu i Afryki (ISMEA). „Dzięki badaniu zauważamy, że technologia i transformacja cyfrowa nadal będą odgrywać kluczową rolę w przyszłości handlu elektronicznego i handlu. Małe firmy muszą wykorzystywać dane i technologię, aby dalej rozumieć potrzeby swoich klientów, poszerzać zakres usług i wybierać partnerów, którzy sprostają wymaganiom klientów dokonujących zakupów w trybie online”.

Rynek e-handlu w MENA może wzrosnąć o 3,5 razy do roku 2022, osiągając całkowity rozmiar rynkowy wynoszący 28,5 mld USD. Mimo to 64% firm MŚP aktualnie nie oferuje sprzedaży online.

 „Wyniki badania UPS podkreślają możliwość skorzystania z rynku online, oferując usprawnioną obsługę klienta” – dodał Bravo. „50% ankietowanych małych i średnich przedsiębiorstw uważa, że ich klienci preferują możliwość darmowego zwrotu, co daje im swobodę wyboru, czy produkt im odpowiada. To odzwierciedla globalne opinie klientów sklepów internetowych, którzy chcą dokonywać zakupów od firm, którym ufają”.

UPS zleciło firmie SME10X z ZEA przeprowadzenie ankiety w lokalnym sektorze małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), aby poznać opinie i prognozy związane z handlem elektronicznym. SME10X przepytało dużą próbkę ponad 5000 małych i średnich przedsiębiorstw w GCC w głównych sektorach, w tym produkcji, usług i handlu, oraz przeanalizowało wyniki w oparciu o odpowiedzi 1153 respondentów.

Firma UPS działa w regionie od 1989 roku i strategicznie zlokalizowała siedzibę na subkontynent indyjski, Bliski Wschód i Afrykę w Dubaju. Firma została oficjalnym partnerem logistycznym Expo 2020 Dubaj, dzięki czemu UPS może demonstrować swoje globalną ekspertyzę i doświadczenie w handlu i przewozach międzynarodowych.

O UPS

UPS (NYSE: UPS) to jedna z największych na świecie firm dostarczających paczki, przynosząca w 2019 roku dochody na poziomie 74 mld USD, udostępniająca szeroką gamę zintegrowanych rozwiązań logistycznych dla klientów z ponad 220 krajów. Ponad 500 000 pracowników firmy wdraża strategię, która jest prosta i wydajna: Klienci w centrum uwagi. Zaangażowani pracownicy. Rozwój poprzez innowacje. UPS dokłada wszelkich starań, aby wspierać ochronę środowiska i pozytywnie przyczyniać się do rozwoju społeczności, którym służymy na całym świecie. Firma UPS z dumą i pewnością wspiera także różnorodność, równość oraz akceptację. Firmę można znaleźć w Internecie pod adresem www.ups.com, a dalsze informacje na stronie www.pressroom.ups.com oraz www.investors.ups.com.

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software