Atlanta, GA
Trwająca rewolucja cyfrowa objęła także łańcuchy dostaw. Globalne firmy chcą poświęcać mniej czasu na procedury wykonywane ręcznie, a więcej na to, co robią najlepiej. Dlatego firma UPS pomaga swoim klientom, umożliwiając im szybszy, bardziej wydajny i lepszy wgląd w usługi, dzięki czemu zyskują oni przewagę wobec konkurencji.
„Firma UPS słyszy opinie swoich klientów i zapewniamy im to, czego potrzebują” — powiedział Philippe Gilbert, prezes działu Supply Chain Solutions w UPS. „Obecnie wprowadzamy nowy pakiet cyfrowych narzędzi wspomagających, które umożliwią naszym klientom harmonizację ich łańcuchów dostaw z rozwiązaniami z zakresu spedycji, pośrednictwa i widoczności łańcucha dostaw”.
W październiku firma UPS wprowadziła na rynek UPS® Forwarding Hub, narzędzie cyfrowe, które umożliwia klientom zarządzanie frachtem lotniczym i morskim UPS Global Freight Forwarding z jednego miejsca. Posiada nowoczesny design i prostą nawigację, która umożliwia klientom kompleksowe zarządzanie przesyłkami frachtowymi. Na przykład klienci mogą korzystać z niezwykle interaktywnego pulpitu nawigacyjnego w celu pobierania ofert cenowych, rezerwowania i monitorowania przesyłek oraz czatu z działem obsługi klienta.
Inną innowacją UPS, której celem jest usprawnienie importu przesyłek międzynarodowych, jest nowy portal pośrednictwa celnego UPS. Zaprojektowany dla importerów portal analizuje dane pośrednictwa, aby zapewnić klientom informacje, które mogą pomóc w poprawie ich codziennej działalności, zarządzaniu zgodnością z przepisami i pomaganiu im w realizacji strategicznego kierunku działań ich działu celnego.
Portal może również pomóc w przyspieszeniu odprawy importowej i pomóc klientom we wczesnej identyfikacji problemów, uniknięciu niepotrzebnych kar i wykorzystaniu potencjalnych oszczędności. Portal umożliwia też klientom bezpośrednią komunikację z agentami celnymi w celu rozwiązywania problemów, odpowiadania na pytania i przesyłania dokumentacji za pośrednictwem systemu zarządzania sprawami, który oznacza czas i zapisuje informacje w celu zapewnienia zgodności z przepisami. Ten poziom zaawansowania analizy danych z czasem stanie się jeszcze bardziej niezawodny, umożliwiając klientom UPS czerpanie większych korzyści.
UPS jest jednym z największych na świecie pośredników celnych z ponad 80-letnim doświadczeniem i ponad 400 lokalizacjami importowej i eksportowej odprawy celnej. Cyfryzacja porad i najlepszych praktyk firmy jest kluczowym krokiem, by zostać globalnym preferowanym agentem celnym.
Ponadto, portal UPS Supply Chain Symphony™, który zostanie udostępniony w dalszej części tego roku, zapewni kompleksowy wgląd w łańcuchy dostaw klientów. Symphony zbiera, zarządza i integruje dane klientów z systemów UPS, zapewniając im lepszą kontrolę i widoczność niemal w czasie rzeczywistym. Klienci będą mogli monitorować łańcuchy dostaw za pomocą jednego logowania i szybciej zrozumieć swoje dane, wiedząc, że pochodzą one z jednego źródła.
„By pomóc naszym klientom w tych bezprecedensowych czasach, zarządzanie dużą ilością danych w węzłach łańcucha dostaw staje się coraz ważniejsze” — powiedział Nick Costides, prezes działu technologii informacyjnej UPS. „UPS nadal inwestuje w technologie, które stanowią podstawę globalnej, inteligentnej sieci logistycznej firmy, a narzędzia takie jak te pomagają firmom w poprawie jakości obsługi klienta i pomagają w transformacji cyfrowej, która obecnie przyspiesza u wielu naszych klientów”
Narzędzia zapewniające lepszą widoczność i analitykę danych mogą pomóc firmom zrozumieć, dlaczego pojawiają się problemy, kiedy mogą się pojawić i jak się do nich przygotować. Dzięki odpowiedniej technologii przedsiębiorstwa mogą uzyskać dostęp do dokładnych, połączonych danych i uzyskać możliwe do wykorzystania informacje lub w razie potrzeby podjąć działania naprawcze.
Firmy zmieniają strategie, aby wykorzystać zasoby internetowe lub cyfrowe. Stają się one nową normą, która wiąże się z ryzykiem i innymi problemami. Dzięki odpowiednim narzędziom technologicznym mogą one z przekonaniem uczynić świat swoim rynkiem.