Louisville w stanie Kentucky
Plan operacyjny dotyczy specjalnego sortowania przesyłek lotniczych firmy Apple
Kurierzy UPS wyruszyli w trasy po całych Stanach Zjednoczonych i na całym świecie, doręczając nowe, wyczekiwane urządzenia iPhone 12, iPhone 12 Pro i iPad Air firmy Apple. 23 października nastąpi premiera nowego iPhone’a i iPada, a firma UPS od tygodni pracuje nad zapewnieniem, że wcześniej zamówione urządzenia zostaną dostarczone do klientów i sklepów detalicznych zgodnie z obietnicą. UPS jest głównym przewoźnikiem zaangażowanym we wprowadzenie ich na rynek i dostarcza urządzenia iPhone i iPad do sklepów, centrów dystrybucji i klientów w ponad 20 krajach.
„Ten projekt jest ucieleśnieniem naszej strategii „stawiania na klientów, wspólne przywództwo i innowacje.”. Wykorzystujemy pełną moc globalnej sieci logistycznej UPS, naszych pracowników i naszej technologii, aby zapewnić klientom zadowolenie z naszych usług, gdy otrzymują nowe produkty” — powiedział prezes linii lotniczych UPS Brendan Canavan.
Wsparcie wprowadzenia na rynek nowego produktu firmy Apple wymaga szerokiej gamy usług UPS, w tym usługi Global Freight Forwarding, UPS Airlines i dostawy lądowej Mała paczka UPS. Grupa ds. rozwiązań dla klientów i zarządzania programami to dyrygent, kierujący złożonym specjalnym planem operacyjnym.
„To naprawdę jest symfonia” – powiedziała Julie McKenzie, kierownik ds. rozwiązań dla klientów. „Siła i odporność zespołów pracujących razem są niesamowite” — powiedziała.
UPS Worldport, globalny ośrodek lotniczy firmy w Louisville w stanie Kentucky, oraz linie lotnicze firmy odgrywają kluczową rolę w wprowadzeniu produktu na rynek. Linie lotnicze UPS i czarterowe linie lotnicze przewożą przesyłki z telefonami, transportując produkty w Stanach Zjednoczonych przed dniem premiery. Natomiast Worldport przeprowadził specjalne sortowanie w celu oddzielenia przesyłek iPhone 12, iPhone 12 Pro i iPad Air.
22 października, dzień przed wprowadzeniem na rynek, pracownicy obsługi paczek w Worldport rozładowali setki tysięcy przesyłek na przenośniki taśmowe w celu sortowania w całym obiekcie o powierzchni 5,2 miliona stóp kwadratowych. Obejmowały one zarówno pojedyncze urządzenia przeznaczone dla klientów, jak i większe przesyłki telefonów do sklepów Apple i innych sklepów detalicznych. Skanery odczytały inteligentne etykiety na każdej paczce, automatycznie przekierowując je przez 155 mil taśm przenośnika do rynny zsypowej, gdzie zostały umieszczone w kontenerach w celu załadowania na samoloty UPS do miejsc przeznaczenia w całych Stanach Zjednoczonych.
„To duża premiera, duża ilość paczek, dlatego mamy specjalne sortowanie przeznaczone tylko dla przesyłek Apple. Wyznaczyliśmy dodatkowych pracowników do sortowania małych paczek, by udanie wspomóc tę premierę rynkową” — powiedział Garry Kelley, kierownik Worldport Second Day Air Hub.
Chociaż to doświadczenie jest ważne, każda premiera rynkowa różni się wymaganiami logistycznymi. Jednak cel końcowy zawsze jest taki sam. „Mamy obsesję na punkcie zapewniania doskonałej obsługi. To nas motywuje” — powiedział McKenzie.