Wat er nieuw is: We hebben onlangs zowel klanten van UPS als UPS’ers van over de hele wereld gevraagd om deel te nemen aan #ThankAUPSHero op sociale media en aan een nominatieproces op Over UPS.
Suggesties: Honderden UPS’ers zijn erkend voor hun dagelijkse werk: bezorgen. Er waren bedankjes voor het verpakken van pakketten in plastic bij slecht weer en voor het achterlaten van bezorgingen in garages. Er waren briefjes met waardering voor geweldige houdingen, grote glimlachen, het kennen van de namen van kinderen en het geven van traktaties aan honden.
En degenen zoals deze:
- Toen Brandon Lantz, een UPS-chauffeur in Michigan, een pakket bezorgde, merkte hij dat zijn klant alleen was en moeite had om haar oprit vrij te maken na een sneeuwbui. Na het voltooien van zijn route keerde Brandon terug met zijn zoon om het terrein sneeuwvrij te maken.
- Een paar supervisors van operaties, Fadi Kazzi en Clare Doughty in Australië, werden erkend voor het handhaven van hoge serviceniveaus toen het team te weinig mankracht tijdens de piek van de piek.
- In Rhode Island had een vrouw moeite met het betalen van haar boodschappen. Een UPS-chauffeur in de rij kwam in actie en betaalde de hele rekening. “Het was ongelooflijk gul en vriendelijk”, schreef ze.
- In Dallas, Texas, stopte UPS-chauffeur Joe Galicia om een band te vervangen voor een persoon die al bijna twee uur op pechhulp aan het wachten was. (Joe kwam nog steeds op tijd aan op het werk.)
- Toen Typhoon Odette de Filipijnen trof, coördineerde douanesupervisor Marilou Dizon leveranciers over de hele wereld om belangrijke data-invoer te doen en ervoor te zorgen dat duizenden pakketten werden verwerkt, terwijl ze in een moeilijke tijd super gefocust bleven.
Het is uw beurt: Vertel ons over uw UPS-held. Gebruik #ThankAUPSHero op sociale media of ga hier naartoe.
En tot slot: Geef het bedankje door. Bekijk een video van Darrell Ford, Chief Human Resources Officer bij UPS.