De uitdaging: Dankzij een publiek op social media dat gebrand is op stijlvolle sportkleding en gezonde eiwitsupplementen groeide doorbrekend fitnessmerk Ekkovision supersnel. Aanvankelijk koos het kleine bedrijf voor een concurrerende vervoerder. Wat is er gebeurd? Bestellingen raakten kwijt en klanten waren gefrustreerd.
Voor Ekkovision betekende dit verloren omzet en heel veel stress.
De omschakeling: Ekkovision schakelde over naar UPS, en koos voor onze betrouwbaarheid en premium service. Wij ondersteunen bedrijven in elk groeistadium, van een startup met één medewerker, tot een enorm, wereld-veroverend bedrijf. Met UPS zag Ekkovision direct een verschil. Pakketten begonnen op tijd te arriveren, en klanten ontvingen betere traceerinformatie over hun zendingen.
En met onze opties voor afhalen en afleveren in het weekend profiteerde Ekkovision direct van de voordelen, zoals tevreden klanten en betere beoordelingen in hun TikTok Shop.
De impact: De winkels van Ekkovision op social media gingen van honderden verkopen per dag naar duizenden, aangedreven door onze snelheid en betrouwbaarheid. En we staan klaar om hen te blijven ondersteunen.
“De mogelijkheid om producten snel te laten bezorgen is enorm belangrijk voor onze klanten, vooral in de hedendaagse maatschappij waar mensen onmiddellijke voldoening verwachten van online winkels”, zegt Ekkovision-oprichter Emtiaz Uddin.
In verwant nieuws: We hebben bij UPS net een grote uitbreiding van onze standaardservice bekendgemaakt. Dit maakt ons de enige koerier die zonder toeslag in het weekend bezorgd, op adressen in de acht grootste markten in Europa.
Dit betekent dat bedrijven nu betrouwbaar pakketten kunnen verzenden op zaterdag naar meer dan 130 miljoen huishoudens: een gamechanger voor de klantervaring. Tweederde van shoppers verwacht dat hun online aankopen binnen 24 uur bezorgd worden. Deze service verbetert bezorgtijden en biedt opties zoals UPS My Choice voor planning.