UPS kondigde voor het eerste kwartaal van 2021 beter dan verwachte resultaten aan in alle segmenten van het bedrijf.
De geconsolideerde omzet steeg met 27% ten opzichte van vorig jaar tot $ 22,9 miljard, en de bedrijfswinst groeide met 164% tot $ 2,9 miljard.
Lees het persbericht voor volledige resultaten.
CEO Carol B. Tomé begon het driemaandelijkse investeerdersgesprek door UPS’ers te bedanken voor hun uitstekende prestaties.
“Ik wil alle UPS’ers bedanken voor het bezorgen van wat belangrijk is, inclusief COVID-19-vaccins”, zei Carol. “Zoals blijkt uit onze resultaten, bevordert ons team onze strategie De klant staat voorop, door mensen geleid, innovatie gedreven onder het beter-niet groter-kader.”
Klantgericht
Het opbouwen van mogelijkheden die het belangrijkst zijn voor UPS-klanten en het gebruiken van die mogelijkheden om de beste kansen op de markt te benutten, is waar het bij De klant staat voorop om draait.
“In de VS beginnen we iets te merken van de verbeteringen die we vorig jaar hebben aangebracht en dit jaar blijven aanbrengen om ons basisnetwerk te versnellen, ons digitale toegangsprogramma (Digital Access Program, DAP) te verbeteren en de activiteiten in het weekend uit te breiden”, zei Carol.
In het eerste kwartaal voegde UPS bijna 150.000 nieuwe DAP-accounts toe en is het goed op weg om tegen het einde van dit jaar zijn omzetdoel van 1 miljard dollar te behalen.
Klantgerichte oplossingen zoals een nieuw vereenvoudigd online factureringssysteem en een online offerte-aanvraag voor toeleveringsketen en vracht lossen nog steeds de problemen van klanten op en verbeteren de end-to-end-ervaring.
UPS heeft ook de servicegaranties voor Amerikaanse Next Day Air-services en Worldwide Express-services voor alle herkomsten en bestemmingen heringevoerd.
Internationaal groeide het exportvolume van UPS met dubbele cijfers in alle regio's, met een commercieel volume van meer dan 10% en een gemiddeld dagelijks volume van 23% in het eerste kwartaal voor kleine en middelgrote bedrijven (mkb).
“We zien nog meer kansen in de toekomst terwijl we DAP en andere oplossingen uitbreiden naar belangrijke internationale markten”, zei Carol.
Geleid door mensen
“We hebben veel nieuwe UPS’ers aangenomen”, zei Carol. “Dus we moeten zeer gefocust zijn op de veiligheid en training van werknemers.”
In de VS heeft UPS zijn programma voor chauffeursveiligheid vernieuwd met mobiele klaslokalen en leerlaboratoria, gehuisvest in verplaatsbare trailers.
“Tot nu toe hebben we de frequentie van auto-ongevallen wereldwijd met 2,1% verlaagd”, zei Carol. “En we zullen doorgaan met het verbeteren van onze veiligheidsprogramma's voor werknemers over de hele wereld.”
Gedreven door innovatie
UPS begint de vruchten te plukken van recente investeringen in automatisering, nieuwe technologie en nieuwe en bijgewerkte faciliteiten. In vergelijking met vorig jaar verbeterde de productiviteit in het eerste kwartaal in bijna alle belangrijke bedrijfscategorieën.
“We willen van productiviteit een effectieve cyclus maken, niet alleen een transformatieproject”, zei Carol. “We zijn zeer gefocust op bedrijfsexcellentie.”
COVID-vaccins
Sinds vorige week had UPS meer dan 1,1 miljoen zendingen, ongeveer 196 miljoen vaccindoses, bezorgd in ongeveer 50 landen en gebieden. Met UPS Premier service heeft het bedrijf een bezorgingsrecord van 99,9% bereikt met tijdige bezorging van vaccins.
Vooruitzichten
De verkoop van UPS Freight zal naar verwachting in het tweede kwartaal van 2021 worden afgerond.
Bovendien zullen de investeringsuitgaven van UPS voor het jaar naar verwachting ongeveer $ 4 miljard bedragen.
“Onze strategie krijgt steeds meer grip en we zien nog meer kansen voor ons”, zei Carol.