Klantgericht
Bij klantgericht draait het om het bieden van een probleemloze klantervaring. Door ons te richten op wat het belangrijkst is voor onze klanten, snelheid en gemak, willen we de beste digitale ervaring bieden die mogelijk wordt gemaakt door ons wereldwijde slimme logistieke netwerk. We volgen onze voortgang op dit gebied door verbeteringen in onze netto promotorscore.
Geleid door mensen
Als organisatie geleid door mensen worden we geleid door het doel om onze wereld vooruit te helpen door te bezorgen wat belangrijk is. We moderniseren onze sterke op waarden gebaseerde cultuur en moedigen onze mensen aan om hun authentieke zelf mee naar het werk te brengen, waardoor UPS een plek wordt die ze enthousiast aanbevelen bij vrienden en familie. We meten ons succes op dit strategische initiatief door verbeteringen in de waarschijnlijkheid voor het aanbevelen.
Gedreven door innovatie
Gedreven door innovatie gaat over het kiezen van een meer gedisciplineerde benadering van kapitaaltoewijzing, het stimuleren van meer productiviteit van de activa die we bezitten en het verbeteren van de Amerikaanse omzetkwaliteit om betere bedrijfsresultaten te genereren. We gebruiken technologie en vindingrijkheid van wereldklasse om bedrijfsexcellentie te bereiken en productiviteit een effectieve cyclus te maken. We volgen onze voortgang op dit vlak door verbeteringen in het rendement op geïnvesteerd kapitaal te meten.