Atlanta, Georgia
De digitale revolutie is aan de gang en toeleveringsketens zijn daarop geen uitzondering. Bedrijven over de hele wereld willen minder tijd kwijt zijn aan handmatige processen en meer tijd besteden aan waar ze het beste in zijn. Daarom helpt UPS zijn klanten om sneller, efficiënter en met verbeterde zichtbaarheid met het bedrijf in contact te komen, zodat ze een concurrentievoordeel behalen.
“UPS heeft naar onze klanten geluisterd en we geven hen wat ze nodig hebben,” zei Philippe Gilbert, president van Supply Chain Solutions bij UPS. “Op dit moment introduceren we een nieuwe reeks digitale betrokkenheidstools waarmee onze klanten hun toeleveringsketens kunnen harmoniseren met oplossingen voor expeditie, bemiddeling en zichtbaarheid van de toeleveringsketen.”
In oktober introduceerde UPS zijn UPS® Forwarding Hub, een digitale tool waarmee klanten hun UPS Mondiale expeditie lucht- en zeevracht vanuit één hub kunnen beheren. Het heeft een modern ontwerp en eenvoudige navigatie waarmee klanten hun vrachtzendingen van begin tot eind kunnen beheren. Klanten kunnen bijvoorbeeld het zeer interactieve dashboard gebruiken om prijsoffertes op te halen, zendingen te boeken en te traceren en te chatten met klantenondersteuning.
Een andere innovatie van UPS die ontworpen is om de import van internationale zendingen te stroomlijnen, is het nieuw gelanceerde UPS inklaringsdienstportaal. Het portaal is ontworpen voor importeurs en analyseert inklaringsgegevens om klanten inzichten te bieden die kunnen helpen bij het verbeteren van hun dagelijkse activiteiten, het beheren van naleving en hen te helpen met de strategische richting van hun inklaringsafdeling.
Het portaal kan ook helpen bij het versnellen van de inklaring en het vroegtijdig opmerken van problemen, het voorkomen van onnodige boetes en het profiteren van kostenbesparingsmogelijkheden. Het portaal stelt klanten ook in staat om rechtstreeks met douanedeclaranten te communiceren om problemen op te lossen, vragen te beantwoorden en documentatie te uploaden via een casemanagementsysteem dat informatie van een tijdstempel voorziet en opslaat om te voldoen aan de nalevingsvoorschriften. Dit niveau van geavanceerde gegevensanalyse zal in de loop van de tijd nog krachtiger worden, waardoor UPS-klanten meer voordelen kunnen behalen.
UPS is een van 's werelds grootste douanedeclaranten met meer dan 80 jaar ervaring en meer dan 400 import in- en export uitklaringslocaties. Het digitaliseren van de inzichten en best practices van het bedrijf is een cruciale stap om de wereldwijde voorkeursdeclarant te worden.
Tot slot zal de UPS Supply Chain Symphony™-portaal, dat later dit jaar beschikbaar komt, end-to-end inzicht bieden in de toeleveringsketens van klanten. Symphony verzamelt, beheert en integreert de toeleveringsketengegevens van klanten uit UPS-systemen, waardoor ze betere controle krijgen met bijna realtime zichtbaarheid. Klanten kunnen hun toeleveringsketens na één keer aanmelden volgen en hun gegevens sneller begrijpen, met de wetenschap dat ze uit één bron van waarheid komen.
“Terwijl we onze klanten door deze ongekende tijden heen helpen, wordt het beheren van een grote hoeveelheid gegevens in knooppunten in de toeleveringsketen belangrijker,” zei Nick Costides, president van UPS Information Technology. “UPS blijft investeren in technologieën die het wereldwijde slimme logistieke netwerk van het bedrijf ondersteunen, en tools zoals deze helpen bedrijven hun klantervaring te verbeteren en helpen ook enorm bij de digitale transformaties die veel van onze klanten nu versnellen”.
Tools die verbeterde zichtbaarheid en gegevensanalyse bieden, kunnen bedrijven helpen begrijpen waarom problemen zich voordoen, wanneer ze zich waarschijnlijk zullen voordoen en hoe ze zich hierop kunnen voorbereiden. Met de juiste technologie hebben bedrijven toegang tot accurate, verbonden gegevens en kunnen ze bruikbare inzichten verkrijgen of indien nodig corrigerende maatregelen nemen.
Naarmate bedrijven strategieën verschuiven om te profiteren van online of digitale bronnen, gaan ze over op een nieuw normaal dat vol zit met risico's en andere pijnpunten. Met de juiste technologische tools kunnen ze vol vertrouwen van de wereld hun markt maken.