Neuss, Duitsland
- Uit de enquête ‘Beste mkb-dienstverleners 2020’ van WirtschaftsWoche blijkt dat UPS de beste leverancier is in de categorie pakketbezorging.
- UPS verdiende deze onderscheiding op basis van een enquête onder 9.589 besluitvormers en servicegebruikers van kleine en middelgrote bedrijven (mkb) en 25.768 klantevaluaties.
- UPS is het best gepositioneerd om kleine bedrijven te helpen groeien door hen te verbinden met klanten over de hele wereld.
UPS (NYSE: UPS) heeft vandaag bekendgemaakt dat het door het Duitse WirtschaftsWoche Business Magazine is geclassificeerd als de beste mkb-dienstverlener 2020 voor pakketbezorging op basis van positieve klantbeoordelingen van het mkb. UPS heeft de toppositie van zeven dienstverleners voor bezorging veroverd en onderstreepte de waarde die het slimme wereldwijde logistieke netwerk van het bedrijf biedt aan kleine en middelgrote bedrijven die op zoek zijn naar groeimogelijkheden.
“Mkb’s genereren meer dan de helft van de economische opbrengst van Duitsland en 44% daarvan zijn actief in de export”, zei Frank Sportolari, president, UPS Duitsland. “Deze prijs bevestigt onze inzet om bedrijven van elke omvang te ondersteunen door ze te verbinden met klanten over de hele wereld. We zijn er trots op dat onze klanten onze diensten waarderen, maar we blijven niet stilzitten. Door de coronaviruspandemie hebben meer mkb's dan ooit gebruik gemaakt van e-commerce om handel te behouden en nieuwe en bestaande klanten te bereiken. Nu de economieën weer open gaan en zich herstellen, zijn we klaar om kleine en middelgrote bedrijven te helpen bij het profiteren van nieuwe kansen.”
WirtschaftsWoche gaf ServiceValue de opdracht om de beste mkb-dienstverleners te rangschikken en 376 dienstverleners uit 34 sectoren te onderzoeken. Van november 2019 tot januari 2020 werden 9.589 besluitvormers, kopers en servicegebruikers in het mkb ondervraagd, wat resulteerde in 25.768 klantbeoordelingen. Op een schaal van 0 tot 100 behaalde UPS een score van 70,8, wat zich verhoudt tot een sectorgemiddelde van 65,2, waarbij respondenten vooral tevreden waren over de kwaliteit van producten en services, en de klantenservice. De resultaten kunnen online worden bekeken op “Diese Dienstleister sind beim Mittelstand besonders beliebt” [“Deze dienstverleners zijn bijzonder populair bij het mkb”].
De bezorgingservaring is een belangrijk onderdeel geworden van de algehele winkelervaring en kan, als dit goed wordt gedaan, leiden tot herhaalde verkopen en loyale klanten. UPS biedt kleine bedrijven de tools die ze nodig hebben om het afrekenen, de bezorging en de ervaring na aankoop te optimaliseren. Van kant-en-klare e-commerce-tools en een breed scala aan verzendsnelheden tot handige aanlever- en afhaalpunten met volledige end-to-end tracking en klantmeldingen tijdens elke stap van het traject, zelfs over de grenzen heen. UPS is goed gepositioneerd om het mkb te ondersteunen bij de groei van hun bedrijf.
In Europa heeft UPS onlangs 2 miljard dollar geïnvesteerd in zijn netwerk en services. Als gevolg van dit investeringsprogramma kunnen klanten nu meer dan 80% van de Europese bevolking binnen twee werkdagen bereiken met behulp van UPS Standard. Via de Europese luchthub op Luchthaven Keulen-Bonn kan het bedrijf zorgen voor snel en efficiënt transport van essentiële zendingen naar bestemmingen in 220 landen en gebieden over de hele wereld.
Over UPS
.UPS (NYSE:UPS) is een wereldwijde toonaangevende onderneming op het gebied van logistiek, die een uitgebreide reeks oplossingen aanbiedt voor het vervoeren van pakketten en vracht, het faciliteren van internationale handel en het inzetten van geavanceerde technologie om de zakenwereld efficiënter te beheren. UPS streeft ernaar duurzamer te opereren - voor klanten, het milieu en de gemeenschappen die wij wereldwijd bedienen. UPS, met haar hoofdkantoor in Atlanta, is wereldwijd actief in meer dan 220 landen en regio’s. UPS werd door het tijdschrift Newsweek uitgeroepen tot Amerika's beste klantenservicebedrijf voor verzend- en bezorgdiensten; Fortune Magazine's Meest waardevolle merk in transport; en topposities op de JUST 100-lijst voor maatschappelijke verantwoordelijkheid, de Dow Jones Sustainability World Index en het Harris Poll Reputation Quotient, naast andere prestigieuze ranglijsten en prijzen. U kunt het bedrijf op internet vinden op ups.com of pressroom.ups.com en haar bedrijfsblog op ups.com/longitudes. De duurzaamheidsnieuwsbrief van het bedrijf, UPS Horizons, is te vinden op ups.com/sustainabilitynewsletter. Kom meer te weten over onze duurzaamheidsinspanningen op ups.com/sustainability. Om direct nieuws van UPS te krijgen, volgt u @UPS_News op Twitter. Om met UPS te verzenden, gaat u naar ups.com/schip.