Louisville, KY
Bedrijfsplan omvat speciale luchtsortering voor Apple-zendingen
UPS-chauffeurs zijn onderweg in de Verenigde Staten en internationaal, en bezorgen de langverwachte nieuwe iPhone 12, iPhone 12 Pro en iPad Air van Apple. 23 oktober is de lanceringsdag voor de nieuwe iPhone en iPad, en UPS heeft wekenlang gewerkt om ervoor te zorgen dat vooraf bestelde apparaten worden bezorgd bij klanten en winkels zoals beloofd. UPS is een grote vervoerder die betrokken is bij de lancering en bezorgt iPhones en iPads bij winkels, distributiecentra en klanten in meer dan 20 landen.
“Dit project is de belichaming van onze strategie ‘de klant staat voorop, door mensen geleid, door innovatie gedreven’. We gebruiken de volledige kracht van het wereldwijde logistieke netwerk van UPS, onze mensen en onze technologie om ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn met onze service wanneer ze hun nieuwe producten ontvangen,” zei UPS President Luchtvaarmaatschappijen Brendan Canavan.
Voor de lancering van een nieuw Apple-product zijn veel verschillende UPS-services nodig, waaronder Mondiale expeditie, UPS Luchtvaartmaatschappijen en bezorging van kleine pakketten via wegtransport. De groep klantoplossingen en programmabeheer is de 'dirigent' die een complex speciaal bedrijfsplan 'dirigeert'.
“Het is echt een symfonie,” zei Julie McKenzie, directeur van klantoplossingen. “De kracht en veerkracht van de teams die samenwerken is geweldig,” zei ze.
UPS Worldport, de wereldwijde luchthub van het bedrijf in Louisville, Kentucky, en de luchtvaartmaatschappij van het bedrijf spelen een cruciale rol in de lancering. UPS Luchtvaartmaatschappijen en chartervrachtvliegtuigen vervoeren telefoonzendingen en plaatsen de producten in de VS voor de lanceringsdag. En Worldport voerde een speciale sortering uit, uitsluitend voor het sorteren van zendingen met de iPhone 12, iPhone 12 Pro en iPad Air.
Op 22 oktober, de dag voor de lancering, laadden pakketverwerkers bij Worldport honderdduizenden zendingen op transportbanden om te ze sorteren in de vestiging van 0,5 miljoen vierkante meter. Daar waren een aantal afzonderlijke apparaten voor klanten bij, maar ook grotere zendingen van telefoons naar Apple Stores en andere retailers. Scanners lezen het slimme etiket op elk pakket en leiden het automatisch via een transportband van 249 kilometer naar een uitgaande vulklep, waar ze in containers werden geplaatst om ze in te laden voor uitgaande UPS-vluchten naar bestemmingen in de VS.
“Het is een grote lancering, het is een groot pakketvolume, daarom hebben we de speciale sortering toegepast voor Apple-zendingen. We gebruiken extra werknemers voor onze sortering van kleine pakketten, waardoor we deze lancering kunnen ondersteunen,” zei Worldport Second Day Air Hub Manager Garry Kelley.
Hoewel die ervaring belangrijk is, is elke lancering anders met verschillende logistieke vereisten. Maar het einddoel is altijd hetzelfde. “We willen koste wat kost een perfecte service bieden. Dat is wat ons drijft,” zei McKenzie.