Cuando los clientes realizan un pedido a WeatherTech para tapetes, revestimientos de carga o protectores de asientos, esperan calidad y precisión. Cumplir esa promesa depende de algo que la mayoría de la gente nunca ve: una red de envíos confiable y costos que realmente pueden planificar.
A medida que WeatherTech crecía, UPS ayudó a crear un enfoque de envío con precios que podía planificar y una operación diaria más manejable, especialmente durante la demanda máxima.
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Comenzando con lo que más importa: Antes de diseñar una solución de envío, trabajamos con la empresa de accesorios automotrices para alinear desde el principio cómo era el éxito.
Para WeatherTech, la prioridad era la previsibilidad. La empresa quería saber con anticipación cómo se moverían los envíos y cuánto costarían, por lo que hubo menos sorpresas mes a mes. Ese tipo de visibilidad facilitó la planificación de los compromisos de personal, inventario y clientes, especialmente durante las temporadas ajetreadas en las que los picos de volumen y las expectativas se mantienen altos.
“Cuando sabemos qué esperar de los envíos, nos ayuda a planificar con confianza”, dijo David MacNeil, director general de WeatherTech. “Esa claridad nos permite mantenernos enfocados en ofrecer una gran experiencia a nuestros clientes”.
A partir de ahí, UPS se centró en comprender el negocio detrás de los envíos: cómo funciona WeatherTech, dónde aparecen los puntos de presión y qué soporte sería más importante.
“Eso comienza con entender cómo funciona el negocio de un cliente”, dijo Wendy Kubista, vicepresidenta de Cuentas Estratégicas de UPS, “Una vez que lo sepa, puede crear apoyo en torno a la forma en que funciona realmente su negocio”.
Esa comprensión compartida se convirtió en la base de un enfoque de envío diseñado para ser más simple de administrar, más predecible y mejor alineado con los planes de crecimiento de WeatherTech.
Sin sorpresas: Acordamos con anticipación cómo funcionarían los precios y qué tipos de cambios podrían ocurrir con el tiempo. Esa claridad inicial le dio a WeatherTech una visión confiable de los costos de envío. Esto significó que podían crear presupuestos más precisos, planificar con anticipación para las temporadas ajetreadas y evitar sorpresas de costos de último minuto que pueden interrumpir el negocio.
“Las expectativas claras nos ayudan a establecer compromisos realistas tanto internamente como con nuestros clientes”, dijo David.
Hacemos que los envíos sean más fáciles de administrar: UPS ayuda a simplificar la forma en que los envíos se mueven día a día para WeatherTech. La recolección y la entrega siguen rutinas consistentes, lo que simplifica el envío durante períodos de mucho trabajo. Los equipos de WeatherTech pueden centrarse en procesar pedidos y servir a sus clientes.
“Nuestros clientes dependen de nosotros para ofrecer calidad”, dijo David. “UPS entendió nuestro negocio y nos ayudó a mantener los envíos en movimiento y a los clientes informados, incluso a medida que cambia la demanda”.
Para WeatherTech, se redujo a lo que más importaba: costos claros, operaciones simples y una experiencia de envío en la que sus clientes pueden confiar.
“Cuando se reducen las complejidades en los envíos, se da un espacio de negocios para centrarse en lo que mejor hace”, dijo Wendy. “Ese es el tipo de asociación a la que aspiramos”.
Sabía que:
- Recientemente anunciamos que hemos invertido casi 50 millones de dólares en capacidades de red y equipos dedicados de la industria para ayudar a los fabricantes automotrices e industriales a operar con mayor resiliencia y precisión
- Estamos ampliando nuestras capacidades de carga aérea en Norteamérica para ofrecer opciones de servicio de 1, 2 y 3 días a México por primera vez, ayudando a los fabricantes a mover piezas de alto valor y urgentes con más velocidad y previsibilidad
- Contamos con un equipo dedicado de más de 300 personas con amplia experiencia en fabricación automotriz e industrial, respaldado por miles de empleados de UPS en toda la red que están listos para servir y entregar.
- Nuestra red está diseñada para servir a fabricantes automotrices e industriales, ofreciendo soluciones clave como:
- Valor competitivo para envíos de menos de camión completo con UPS Ground with Freight Pricing para envíos de más de 150 lb.
- Amplió el alcance de entregas tempranas con UPS entregando a más empresas estadounidenses al día siguiente a las 10:30 a. m. que otros transportistas importantes
- Visibilidad y control mejorados a través de la automatización en el 67,5 % de las instalaciones de UPS y la tecnología de detección RFID integrada en toda la red de UPS
- Entrega a pedido fuera del horario de atención a través de Roadie, una empresa de UPS, que permite que las piezas se entreguen de forma segura el mismo día sin necesidad de personal en el sitio