Palouse Brand는 가족 소유 농장으로, 소비자에게 직접 콩류와 곡물을 재배, 가공, 포장하여 배송합니다. CEO Sara Mader가 Palouse Brand를 온라인으로 출시한 당시, 수요 급증으로 인해 주문 처리 팀이 막대한 부담을 경험했습니다. 주문 처리를 위해 이들은 판매 채널을 폐쇄하는 경우도 종종 발생하곤 했습니다.
주문 이행 및 보관 공간 서비스를 제공하는 UPS 회사 Ware2Go에 합류하면서 Palouse를 전국 창고 네트워크에 연결했습니다.
그 결과는 어땠을까요? “이제 제품을 워싱턴 주에 위치한 우리 시설에서 픽업해 Ware2Go 시설로 운송 및 처리하여 72시간 만에 판매 준비를 할 수 있게 되었습니다”고 Sara는 말합니다.
Palouse Brand는 고객 약속 이행 뿐 아니라 지속 가능성에 대한 약속도 이행할 수 있었습니다. 5개 창고에 재고를 분산하여 제품이 고객과 최대한 가깝게 위치할 수 있도록 하는 과정을 통해 배송 시간을 단축하고 탄소 발자국까지 감축했습니다.
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